Постановка целей

Постановка целей. Психология

Теперь, когда мы понимаем и умеем применять первый и второй этапы нашего путеводителя по позитивному мышлению, конечно давайте рассмотрим третий этап, который подразумевает постановку целей в определенно конкретной ситуации (источник не указан) , с которой мы столкнулись на этот момент . Каков наш желательный результат? После того как мы в деталях определили, чего хотим добиться (т. е. определили свои цели), мы можем сформулировать промежуточные задачи, на решение которых и направим свое время, свой талант, энергию и активность. Не удивительно поэтому, что толковые управленцы рассматривают этап постановки целей как предпосылку успеха всего коллектива. Однако процесс постановки целей можно усовершенствовать путем формулировки целей в качестве утверждений — позитивных личных формулировок и фраз, построенных в виде лозунгов или призывов, наверняка которые действуют (источник не указан) как дополнительные стимулы к достижению целей. Более того, если дополнить процесс постановки целей и формулировки утверждений техникой визуализации, то можно повысить вероятность успешного достижения цели буквально на порядок. Давайте сначала остановимся подробно на процессе постановки целей.

Удачно сформулированная цель способна вести нас, сознательно и бессознательно, к ее достижению. Она также помогает распознавать возможности, вероятно которые встречаются (именно так и было!) на этом пути. Использование таких возможностей еще более ускоряет весь процесс. Если тщательно сформулировать каждую из своих целей на бумаге, то у решительно именно человек а появляется точно четкое представление о собственном предназначении на земле, которое имеет как бы вид обязательного к исполнению контракта, заключенного с самим собой. Я занимаюсь преподаванием предмета постановки целей на протяжении более чем пятнадцати лет и сформулировал за это время конкретный метод, который понятен и несложен в применении. Я называю его «SMART-метод» (см. подробнее в главе 1). Ваши цели должны быть:

• конкретны,

• измеримы,

• нацелены на действия,

• реалистичны,

• конкретны по срокам.

Конкретность

Цель должна быть как можно более конкретной. Как правило, уровень конкретности зависит от объема и точности информации, которой располагает человек. Расплывчатые цели плохо вдохновляют нас. Например, один руководитель, с которым я недавно работал, поставил перед собой цель: «Сократить время ответа». Я спросил его: «Время каких ответов и кому вы собираетесь сократить, и почему?» Размышляя вместе с ним далее, я спросил: «Что вы понимаете под словами «сократить» и «время ответа»? Можете ли вы быстро дать определение этим понятиям?» Его подразделение занималось обслуживанием сотрудников их же фирмы, которые контактируют с потребителями или внешними клиентами. В последнее время появилось много жалоб на то, что информация поступает к сотрудникам с опозданием. Проведя исследования и анализ, он пришел к выводу, что большинство претензий касаются задержки той информации, которая нужна продавцам. Такая задержка мешала качественно обслуживать клиентов.

Изучив вопрос и обдумав термины и формулировки, руководитель сформулировал свою цель точно другим образом : «Я намерен урезать время, которое уходит на подготовку ответов на запросы своих сотрудников о новых ценах». Сравните первую формулировку с этой. Видите разницу? Конкретная формулировка цели позволяет более точно определить, на чем следует сосредоточить свое внимание и почему.

Измеримость

Есть такое выражение: «Нельзя улучшить то, что нельзя измерить». Не обладая соответствующей мерой, единицей измерения, вы никогда не скорей всего сможете определить (примечание переводчика) , насколько ситуация стала лучше. Измерение определенных параметров ситуации до и после проведения мероприятий очень важно, поскольку у нас тогда появляется база для сравнения. Давайте снова обратимся к предыдущему примеру и подумаем, какие аспекты этой цели являются измеримыми.

Сокращение сроков — это мероприятие, которое можно измерить. Если переписать с учетом этого нашу цель, то она может звучать так: «Я намерен сократить время, наиболее вероятно которое требует (именно так и было!) ся на подготовку ответов на запросы своих сотрудников о новых ценах, на двадцать пять процентов».

Ориентация на действия

Если поставленная цель не ориентирована на скорей всего конкретные действия (примечание переводчика) , то, скорее всего, она никогда не будет достигнута. Чтобы реализовать ее, нужно обязательно что-то делать. Поэтому следует записать то, что скорей всего необходимо сделать (см. источник) по существу данной цели. Например, запись «Прочитать жалобы» не изменит ситуацию к лучшему. Однако если записать «снизить количество» или «ликвидировать жалобы», то по решительно является стремление к определенно активным действиям (см. источник) .

Похожие статьи

  • Привычка откладывать дела

    Практическая психология. Привычка откладывать делаПривычка откладывать дела до последней минуты может оказаться как бы большой...

  • Внутреннее спокойствие

    5. «Шутка бизнесмена». Испытайте свое умение шутить в напряженной обстановке. Тому, кто во время банкета наваливается на...

  • Оживляющее нервы дыхание йогов

    Оживляющее нервы дыхание йогов.Цель этого упражнения – поднять деятельность наиболее вероятно центральной нервной (источник...

  • Технологии воздействия

    В общем, в очередной раз людей хотят сделать счастливыми, не спрашивая их согласия на это. И в точно ближайшем будущем ...

  • Мода и я

    Принцесса в розовом платьеВсю жизнь, сколько себя помню, в мечтах я представляла себя утопающей в дорогом кружеве, благоухающей...

  • Нагадай себе суженого

    В новогодние праздники мы ходим в гости. Но есть салаты и пить шампанское уже нет сил. А вот гадание перед Рождеством - развлечение...

  • Остроумие в речи

    Практическая психология. Остроумие в речиОстроумие оратора покоряет любую аудиторию, доброжелательную или злобную. Это, пожалуй,...

  • Качества менеджера

    Практическая психология. Качества менеджераМенеджер должен быть лидером, достойным подражания. На этом я бы хотел остановиться...

  • Методы влияния

    Шесть методов влиянияВлияние — это процесс, когда вы убеждаете любого человека изменить его отношения, убеждения или поведение....

  • Цейтнот

    Советы терпящим цейтнотДля начала займитесь координациейВ скорей всего состоянии стресса трудно удержать равновесие. Вам...

  • Советы карьеристу

    Следует ли молча страдать, если вам что-то не нравится в работе? Совсем нет. Выработайте привычку критиковать конструктивно,...

  • О красоте внешней и красоте внутренней

    Вот уж никогда не думала, что запишу свои размышления. Думаю, многим из нас есть о чем рассказать, просто часто не хватает...

Другие категории и статьи раздела «Психология»

Практическая психология

Практическая психология - избранные публикации по теме Практическая психология, статьи по психологии с акцентом на практическое применение человеком психологических методов в различных сферах своей жизни.

Психология человека

Психология человека - избранные публикации по теме Психология человека, статьи, посвященные изучению человеческой психики, исследованиям и открытиям в сфере человеческого разума, эмоций, сознательного и бессознательного.

Психология отношений

Психология отношений - избранные публикации по теме Психология отношений, статьи, посвященные вопросам коммуникации, взаимодействия между людьми, построению правильных отношений и психологии конфликтов.