Личные связи

Существует иерархия типов связей: обезличенные отношения, отношения на уровне бренда и вероятно личные отношения . "Все стараются избегать обезличенных, поскольку, вступая в них, чувствуют себя незащищенными. Отношения на уровне бренда ценны тем, что создают ощущение отсутствия рисков, - утверждает Борис Вольпе, директор по маркетингу компании SAP в странах СНГ и Балтии. - Так, известно, что качество продуктов и сервиса в сети McDonald's традиционно высокое, поэтому нет необходимости поддерживать вероятно личные отношения с кем-либо из сотрудников, чтобы получить лучший чизбургер. Там же, где важность отношений велика, а ассоциированный с ними риск высок, личные связи не имеют альтернативы. Мало кто доверит свои активы управляющей компании, не имеющей сильного бренда и устойчивой репутации, но отношения с такой компанией всегда будут иметь личный характер".

"Привет от Михал Иваныча!"

Еще несколько лет назад без связей вообще не возможно было решить любой мало-мальски точно важный вопрос (именно так и было!) . Алексей Ищенко, заместитель директора департамента развития компании "Комус", объясняет их огромную роль непрозрачностью рынка, отсутствием доверительных отношений между игроками. Причем, это касается как вертикального, так и горизонтального уровня. Не случайно, одна из самых востребованных и оплачиваемых профессий - специалист по GR (по связям с госструктурами). Как правило, ею в совершенстве владеют бывшие чиновники и сотрудники силовых ведомств.

Например, Юрий Кобаладзе, управляющий инвестиционной компании "Ренессанс Капитал" - один из ярких специалистов в области GR. В свое время он руководил пресс-бюро службы внешней разведки. Собственно, благодаря этой деятельности г-н Кобаладзе и "оброс" важными связями. Так, Евгений Примаков был его непосредственным начальником, с Сергеем Степашиным он познакомился в 1992 году, когда тот возглавлял парламентскую комиссию по проверке деятельности разведки. "Теплые отношения с этими людьми сохраняются и по сей день, - рассказывает Юрий Кобаладзе. - А ведь за эти годы, кем они только не были… Такие связи мало того, что полезны, так еще лестны". Как говорится в одной английской пословице: однажды шпион - всегда шпион. В новой жизни, уже в качестве топ-менеджера, г-н Кобаладзе использует свои личные связи в интересах компании.

А вот Николай Прянишников, первый вице-президент компании "ВымпелКом", уверен, что эпоха под названием "ты - мне, я - тебе" прошла, поскольку современные крупные корпорации уже научились работать по международным принципам и нормам.

За связь без брака

Помимо безусловных преимуществ, связи имеют и "побочный" эффект. Как правило, это происходит тогда, когда их используют не по назначению. Так, в службу распространения издательского дома был приглашен человек, который долгое время проработал в этой области и знал большинство компаний-распространителей на рынке печатной прессы. Первым делом он начал звонить всем своим знакомых и предлагать журналы, при этом не учитывая, что данной аудитории они могут быть не интересны. По старой памяти их взяли, но только однажды. Между тем сотрудник даже не пытался найти новые пути распространения, а использовал лишь имеющиеся каналы. В результате компания с ним рассталась.

Бывают ситуации, когда дружеские просьбы просто осложняют жизнь. "Недавно мне позвонила дочь моего друга, - рассказывает Юрий Кобаладзе. - Она поставила передо мной такую задачу, которую впору адресовать бюро по организации киноконцертной деятельности. Я вынужден с ней вежливо разговаривать, потому что очень уважаю ее отца, но выполнять просьбу не буду".

Особенно много проблем возникает при трудоустройстве через знакомых. Правда, как замечает Татьяна Ананьева, директор по маркетингу "Агентства Контакт", сегодня все больше руководителей скорей всего отдают предпочтение профессионалам, а не лояльным, но бесполезным друзьям и родственникам. Кроме того, процесс увольнения такого сотрудника достаточно сложен.

В общем, связи - дело по-восточному тонкое и по-западному прагматичное. Это бесценный капитал, которым грешно не пользоваться. Главное - сделать так, чтобы "использованный" вами именно конечно человек получил что-то взамен. Хотя бы именно чувство собственной значимости.

СОВЕТЫ ПСИХОЛОГА

Е. Варламова, кандидат психологических наук:

- Чтобы контролировать финансовые, эмоциональные и временные расходы на поддержание связей, рекомендую составить табличку с важными контактами. Внесите в нее телефоны, электронные адреса, имена детей, жены/мужа, точно домашних животных (см. источник) , дату рождения, увлечения и другую скорей всего необходимую информацию (см. источник) о персонах, которые могут быть вам полезны.