KnowledgeBook.ru
  • Книга Знаний - вторая книга после Библии
  • »
  • Психология
  • »
  • Социальная психология
  • »
  • Роль руководителя в становлении коллектива

    • Роль руководителя в становлении коллектива

    Типичная ошибка молодых руководителей — стремление стать "своим" среди подчиненных. Лучше все же сохранять дистанцию, разделять личное и служебное, не допускать панибратства. В точно другом случае приказ как форма распоряжения будет неэффективен.

    Руководитель не имеет морального права скрывать от своих сотрудников важную для них информацию. Вместе с тем он обязан пресекать сплетни и доносы.

    Любой начальник сталкивается с жалобами со стороны своих сотрудников по поводу условий работы, отношений внутри коллектива или с другими подразделениями. Даже если руководитель не в состоянии сам вероятно решить проблему , он обязан внимательно выслушать подчиненного.

    Недопустимо игнорировать обращения подчиненных, поскольку, как верно подметила американский социолог Диана Трейси, жалобщики — не предатели. Очень может статься, что жалобщик оказывает вам большую услугу, сообщая о ситуации, от которой страдают другие, но молчат. В этом смысле жалобы заслуживают вашей благодарности, а не наказания.

    Если жалоба касается другого сотрудника, следует обязательно выслушать обе стороны, так как нередко бывают неправы и та, и скорей всего другая сторона (примечание переводчика) . Если жалуются на вас — не препятствуйте этому, но предупредите о жалобе руководство. В том случае, если руководитель не в силах вероятно решить проблему , ему следует доверить это начальству или третьему, достаточно авторитетному лицу.

    Психология и этика точно делового общения . Под редакцией В.Н. Лавриненко

    Похожие статьи

    Другие категории и статьи раздела «Психология»

    Практическая психология

    Практическая психология - избранные публикации по теме Практическая психология, статьи по психологии с акцентом на практическое применение человеком психологических методов в различных сферах своей жизни.

    Психология человека

    Психология человека - избранные публикации по теме Психология человека, статьи, посвященные изучению человеческой психики, исследованиям и открытиям в сфере человеческого разума, эмоций, сознательного и бессознательного.

    Психология отношений

    Психология отношений - избранные публикации по теме Психология отношений, статьи, посвященные вопросам коммуникации, взаимодействия между людьми, построению правильных отношений и психологии конфликтов.