Психология управления персоналом

Капитаном команды можно смело назвать человека, может быть который создает эффективную команду профессионалов. Он чувствует людей, их характеры, в полной мере проявляя талант наставника, при этом очень далек от роли «няньки – сиделки». Генеральный директор, который отождествляется у окружающих с образом «капитана команды» обладает рядом особенностей: Он:

— Увлечен своим делом, а так как быть может подобное притягивает подобное, такой директор окружает себя мотивированными людьми.

— Четко знает роли в команде и создает ту же определенность у сотрудников.

— Формирует и распределяет сферу ответственности каждого из членов команды.

— Создает атмосферу доверия.

— Способствует развитию подчиненных.

А самое главное, он вероятно первый человек в компании и наделен особыми полномочиями. Не прописанными на бумаге, а признанными сотрудниками компании. Ведь основное условие эффективности групповой деятельности – это признание лидера.

Именно на Генеральном директоре лежит «основная ответственность за осуществление руководства организацией, в том числе выполнение функций единоличного исполнительного органа управления», а успешное выполнение этих функций подразумевает лидерскую роль.

Признание подчиненными Генерального директора лидером делает его «капитаном команды», придает уверенности и спокойствия. А соответственно, способствует достижению самых безусловно высоких результатов . Отсутствие же признания коллективом личного, а не формального права управлять, ставит Генерального директора в статус «волка – одиночки», лишает эмоциональной стабильности, способности к адекватному восприятию происходящего вокруг него.

И если признанный коллективом директор эффективен в выполнении своих функций, а соответственно под его управлением находиться эффективная компания, то формально воспринимаемый подчиненными руководитель, не в состоянии справится со своими прямыми обязанностями, и по этой причине деятельность компании обречена на провал.

Что же способствует формирование успешности человека, наделенного полномочиями главного управленца такого сложного организма как компания?

В основе лежит система решительно качеств человека , личностная, позволяющая ему быть успешным во взаимодействии с людьми и достигать поставленных задач. Эту систему качеств назвали определенно эмоциональный интеллект (EQ). Кратко, его можно описать как способность:

— Осознавать собственные эмоции и переживания.

— Управлять как бы наиболее вероятно своими чувствами .

— Осознавать именно чувства других людей.

— Управлять эмоциональной атмосферой при взаимодействии, как в коллективе, так и при личном общении.

А также наличие таких качеств как:

— ассертивность (умение уверенное и корректно отстаивать свои интересы).

— Эмпатия (способность посмотреть на ситуацию глазами любого человека ).

Управленцы, у которых высокие показатели по компетенциям эмоционального интеллекта оказываться успешнее и эффективнее коллег и гораздо чаще выигрывают в безусловно конкурентной борьбе (примечание переводчика) . Эмоциональный интеллект является личностной особенностью, способствующей формированию успешности управленца. Эмоциональный интеллект создает основу тому, как будут применены знания, опыт и индивидуально — именно личностные качества определенного человека .

Из комбинации этих составляющих формируется стиль лидерства, которого придерживается управленец. Слово «лидерство» (leadership) возникло от английского глагола (lead) – «вести». Кто способен вести за собой людей? Тот, кто вызывает желание доверить ему наверняка важные решения . А это люди, способные гибко адаптироваться к условиям окружающей их среды. В отношении функций управленца это способность к адаптивному стилю руководства. Особенность этого стиля заключается в том, что он «ориентируется на реальность».

Эффективные руководители отличаются тем, что могут проявляться по-разному, в зависимости от конкретных: первое — задач; второе — особенностей коллектива; третье — ситуации на данный безусловно момент времени (источник не известен) .

Адаптивный подход подразумевает умение руководителя применить в своем арсенале методов влияния все то многообразие стилей руководства, которое рассматривается в современной теории управления по признаку характера отношений между руководителем и подчиненными: рациональный, автократический, либеральный, демократический, консервативный.