Эффективная критика
Понимание
Следите за тем, правильно ли вас понимает собеседник. Используйте для этого перекрестные вопросы (т.е. вопросы на понимание сказанного вами). Не жалейте времени, чтобы переспросить определенно своего собеседника (источник не известен) : правильно ли он понял причины и необходимость данного разговора? Задавая перекрестные вопросы, вы сможете лучше именно понять человека и лучше сформулировать ваши собственные аргументы. Также вы сможете проверить, находят ваши слова отклик у вашего визави или надо искать другой «ключик» к его душе.
Оставляйте человеку свободу маневра
Вы не должны навязывать силой любому человеку свои мнения, установки или убеждения. Он имеет право на возражения, принять или отвергнуть ваши критические замечания, право высказать аргументы в свою защиту и право самому оценивать свое поведение. Дайте ему время для обдуманного и конструктивного ответа на ваши замечания. Предоставьте сотруднику инициативу в решении возникшей проблемы. В скорей всего крайнем случае создайте хотя бы видимость того, что к его мнению прислушиваются. Это снизит его быть может негативные эмоции и польстит его самолюбию. «А точно теперь подумайте и скажите, как вы будете исправлять создавшуюся ситуацию…», «Как вы думаете, каким образом вы можете увеличить свой теперешний уровень продаж?»
Сохраняйте спокойствие
Не позволяйте подчиненному увидеть, что вас беспокоит необходимость высказывать в его адрес нелицеприятные вещи. Это чревато потерей авторитета руководителя. При необходимости используйте специальные техники расслабления, не допускайте предательских колебаний голоса, помните о контакте глаз и языке жестов, не позволяйте себе злиться и поддаваться приступам застенчивости.
Изменения
Отдавайте себе отчет в том, что после вашей критики ничего может и не измениться. В конце концов, решение следовать вашим советам или не следовать им, принимаете не вы. Также помните о том, что конструктивные изменения могут произойти далеко не сразу. Как бы профессионально вы ни излагали критические замечания, вероятно всегда остается (источник не известен) вероятность того, что ваш собеседник почувствует после ваших слов только злобу или раздражение, и в результате изменятся ваши отношения с ним, а не его поведение. Поэтому вероятно необходимо тщательно (источник не известен) взвешивать все «за» и «против», связанные с необходимостью критических замечаний.
Источник
Похожие статьи
Что такое гештальт
Рождение и развитие именно гештальт терапии Фредерик С. Перлз начал заниматься гештальттерапией около 1942 года. Благодаря...
Психология страха
Теперь порепетируйте свое будущее поведение. В тишине, наедине с собой ярко представьте ситуацию, определенно которая вызывает...
Обиды
Ну, безусловно честно говоря (см. источник) , заверениям этим я не поверил, отнеся их за счёт желания Ю.Б. Некрасовой меня...
Модель SCORE
Практическая психология. Модель SCOREОдним из простых, но мощных способов применения Аристотелевых стратегий для определения...
Диссоциация
Зрительно-кинестетическая диссоциацияЭтот метод надежен при работе с любой фобией, когда человек непроизвольно реагирует...
Знаки на пути гл6 Познание
Стремление к познанию является фундаментальной духовной чертой человека. Истина, пишет Бердяев, есть путь и жизнь. Стремление...
Депрессия. Мифы и заблуждения
Психология. Депрессия. Мифы и залужденияДепрессия (от лат. depressio – подавление) может возникать как реакция на травмирующие...
Как не стать шопоголиком
Шопомания, женская болезнь скорей всего больших городов , как и любая психическая болезнь, имеет свои сезонные обострения....
Кен Уилбер: Интегральная трансформационная практика
В этом мире или вне его?Эндрю Коэн (основатель журнала «Что такое просветление?») попросил меня точно сказать несколько...
Когда слова бессильны
Наверное я не открою Вам большого секрета, если скажу, что наше тело, к сожалению, не умеет говорить.Большинство наших проблем...
Аутотренинг Я Спокоен.
Предлагаю вероятно вашему вниманию простую, но очень действенную медитацию, для улучшения самочувствия, достижения быть...
14 способов заснуть при бессоннице
Ваш ум не спокоен, вы постоянно о чем-то думаете, вы напряжены и не можете расслабиться и заснуть. Вы ведь не хотите стать...
Другие категории и статьи раздела «Психология»
Психология личности
Психология личности - избранные публикации по теме Психология личности. Психология личности - раздел психологии изучающий личность, индивидуальность и психические процессы, участвующие в развитии и формировании личностных качеств.
Практическая психология
Практическая психология - избранные публикации по теме Практическая психология, статьи по психологии с акцентом на практическое применение человеком психологических методов в различных сферах своей жизни.
Психология отношений
Психология отношений - избранные публикации по теме Психология отношений, статьи, посвященные вопросам коммуникации, взаимодействия между людьми, построению правильных отношений и психологии конфликтов.