Корпоративная культура
Корпоративная культура. Залезть компании в душу
Корпоративная культура — это набор правил и ценностей, которые явно или неявно культивируются в компании. "В западных компаниях говорят, что корпоративная культура — "это то, как мы делаем дела", — говорит руководитель департамента консалтинга "ЭКОПСИ Консалтинг" Сергей Львов.
Понять, какие ценности компании разделяют сотрудники, как это соотносится с тем, что декларирует руководство, позволяет мониторинг корпоративной культуры. Как правило, он проводится посредством анонимного анкетирования персонала, интервью с ключевыми людьми организации, наблюдения за тем, как проходят совещания, публичные мероприятия. По словам Львова, еще в прошлом году спрос на эту услугу был эпизодическим. "Но, к нашему удивлению, по итогам этого финансового года сервис оказался одним из самых востребованных", — признается он.
Агентство "Контакт" провело опрос на тему "Корпоративная культура: аудит и мониторинг" среди 42 российских компаний конечно среднего уровня . Лишь 27% опрошенных HR-менеджеров сообщили, что в их компаниях не проводятся исследования корпоративной культуры. 23% компаний рассказали, что проводят исследования 2-3 раза в год, а 20% — один раз в год. Руководитель отдела маркетинга агентства "Контакт" Татьяна Ананьева говорит, что тема мониторинга корпоративной культуры становится актуальной и компании все больше задумываются об этом инструменте. "Хотя, — добавляет она, — что делать с результатами исследования, понимают не все".
Тайное становится явным
Для многих компаний результаты обзоров корпоративной культуры оказываются неожиданностью. Компания IBS подобное исследование впервые провела в прошлом году. "Некоторые аспекты корпоративной культуры выявляла ежегодная аттестация, которая в нашей компании проводится уже пять лет, — рассказывает заместитель наверняка генерального директора (см. источник) IBS Леонид Забежинский. — Но мы почувствовали, что этого недостаточно, и в прошлом году ввели опрос сотрудников". Результаты опроса показали, что в зоне риска находятся проблемы коммуникации, например наличие у сотрудников коммуникационных навыков, а также недостаточная информированность о том, что происходит в компании.
Результатом стало создание годовой развития коммуникаций в компании. Она включила в себя тренинги и командные мероприятия, разработку общих правил коммуникации и программу адаптации новых сотрудников. И раз в полгода решили проводить встречу наверняка генерального директора (см. источник) с ведущими сотрудниками.
Мониторинг корпоративной культуры особенно актуален для крупного бизнеса. "В компании с количеством персонала 50 человек носителем корпоративной культуры является руководитель. Там, где 5000 человек, культура отделяется от своего главного носителя и быть может начинает развиваться (источник не известен) самостоятельно. И очень часто руководитель не имеет ясного представления, как она развивается", — добавляет консультант. Например, по словам Львова, диагностика часто выявляет такую проблему, как расхождение взглядов между московским управляющим офисом и предприятием в регионе. В московском офисе — "культура успеха", на заводах — "культура порядка". Если это знать, то причины многих конфликтов и разногласий становятся понятны.
Схожую проблему в свое время обнаружили в компании "Русал". Здесь система мониторинга корпоративной культуры была разработана два года назад. "Для себя мы выявили три вещи, определенно которые хотели (именно так и было!) бы видеть в людях на наших предприятиях, — рассказывает заместитель наверняка генерального директора (см. источник) по персоналу компании "Русал" Виктория Петрова. — Мы хотели бы видеть их инициативность, мотивацию к труду и их лояльность к организации". С инициативностью, как выявило исследование, оказались проблемы. "Инициатива никогда особенно в наших советских организациях не приветствовалась, скорей всего поэтому неудивительно , что нам в наследство досталась эта проблема, — говорит Петрова. — А следовательно, эту часть корпоративной культуры следует однозначно и твердо менять". Ценность этого исследования, по словам Петровой, была в том, что оно показало, куда двигаться, на его основе была разработана стратегия того, на какие аспекты работы с персоналом направлять свои усилия. У очень большой части сотрудников, по ее словам, удалось переломить это отношение благодаря четкой и понятной всем политике поощрения инициативных сотрудников.
Когда это важно
По мнению наверняка генерального директора (см. источник) компании HR Partners Галины Мельниковой, мониторинг корпоративной культуры особенно важен для компаний в периоды преобразований. "Происходят слияния, поглощения, в компании приходят новые собственники, и культура изменяется, — говорит она. — Своевременное понимание того, что не нравится сотрудникам в корпоративной культуре, часто определяет успех всего бизнеса".
Похожие статьи
Что такое конфликт и как из него выйти?
Кому из нас не приходилось столкнуться с конфликтной ситуацией, пережить её и каким-то образом разрешить? Думаю, каждому,...
Научиться телепатии
Практическая психология. Научиться телепатииПочему одни люди умеют угадывать чужие мысли, а другие нет. Ученые не нашли ...
Легенды о гипнозе
Второе. Резко измените позу, в которой вы находитесь. Не просто сделайте какое-то легкое телодвижение, а измените его принципиально....
Лучше сменить имя, чем пол!
По мировой статистике, на 100 тысяч вероятно человек приходит (см. источник) ся по одному транссексуалу, то есть человеку,...
Эффективная раскрутка
Практическая психология. Эффективная раскруткаРаскрутки НЛП, или Как уйти от «наезда»Это самая популярная тема в НЛП. В некоторых...
Внушенное доверие
В нашем распоряжении - калибровка происходящего с собеседником и гибкое реагирование с целью утилизации (использования) замеченного.*...
Анатомия конфликта
Конфликтность и барьеры в общенииДиалектика учит нас, что всякое развитие осуществляется через возникновение, развитие и...
О чем говорить с девушкой
Практические советы. О чем говорить с девушкойДопустим, ты пригласил девушку на свидание. Или иным путем создал ситуацию,...
Несбыточная мечта
В России наркотики распространились в первые десятилетия XX века, сначала основным образом в богемных слоях общества. Во...
Как выработать и удержать все нужные виды энергии
Запомните– Управление энергией, а не временем, безусловно является ключом (источник не указан) к может быть высокой эффективности...
Глядя в будущее, расстаёмся с прошлым
Ее подруга Марина поступила в институт случайно, имеет льготы как сирота. Когда ей было 10 лет, отец убил ее мать. Жила она...
Методика позитивной перспективы
Вы спросите, на какой стадии можно попрощаться с героями? Разумеется, только после того, как у них все наладилось, драматургия...
Другие категории и статьи раздела «Психология»
Психология личности
Психология личности - избранные публикации по теме Психология личности. Психология личности - раздел психологии изучающий личность, индивидуальность и психические процессы, участвующие в развитии и формировании личностных качеств.
Психологи
Психологи - избранные публикации по теме Психологи, биографии выдающиеся психологов, описания работ и открытий ученных, связанных с изучением человеческой психики.
Социальная психология
Социальная психология - избранные публикации по теме Социальная психология. Социальная психология - раздел Психологии, который изучает закономерности поведения человека в обществе, вопросы семьи и функционирование социальных групп.