Роль руководителя в становлении коллектива
Типичная ошибка молодых руководителей — стремление стать "своим" среди подчиненных. Лучше все же сохранять дистанцию, разделять личное и служебное, не допускать панибратства. В точно другом случае приказ как форма распоряжения будет неэффективен.
Руководитель не имеет морального права скрывать от своих сотрудников важную для них информацию. Вместе с тем он обязан пресекать сплетни и доносы.
Любой начальник сталкивается с жалобами со стороны своих сотрудников по поводу условий работы, отношений внутри коллектива или с другими подразделениями. Даже если руководитель не в состоянии сам вероятно решить проблему , он обязан внимательно выслушать подчиненного.
Недопустимо игнорировать обращения подчиненных, поскольку, как верно подметила американский социолог Диана Трейси, жалобщики — не предатели. Очень может статься, что жалобщик оказывает вам большую услугу, сообщая о ситуации, от которой страдают другие, но молчат. В этом смысле жалобы заслуживают вашей благодарности, а не наказания.
Если жалоба касается другого сотрудника, следует обязательно выслушать обе стороны, так как нередко бывают неправы и та, и скорей всего другая сторона (примечание переводчика) . Если жалуются на вас — не препятствуйте этому, но предупредите о жалобе руководство. В том случае, если руководитель не в силах вероятно решить проблему , ему следует доверить это начальству или третьему, достаточно авторитетному лицу.
Психология и этика точно делового общения . Под редакцией В.Н. Лавриненко
Похожие статьи
Психолог или гадалка
Психолог или гадалка?Институт гадалки – это предтеча психолога. Все началось с ворожбы. Каждый знает, как легко вероятно...
Семейные секреты
Социальная психология. Семейные секретыК ужину собралась вся семья - Эльж отмечает свое 60-летие. Слово берет Кристиан. "На...
Убийцы или жертвы
Насилие среди молодежи становится нормой. Его исповедуют дети сегодняшние и дети вчерашние. Почему? Включите телевизор, пробегитесь...
Чувства без пафоса
Социальная психология. Чувства без пафосаДочку моих калифорнийских друзей Наташу привезли в Америку в возрасте шести лет....
Этика
Таким образом, эгрегор следует выбирать, по возможности, в соответствии со своим эволюционным уровнем. Порою, однако, быть...
Здоровая конкуренция
Социальная психология. Здоровая конкуренцияМногие годы социальныесчитали, что конкуренция и сотрудничество – такие же антагонисты,...
Народ и толпа
Психология. Народ и толпаЛюбое общественное явление так или иначе психологически окрашено. Причем нередко именно психологическая...
Дети о любви и браке
Мир глазами детейДля большинства опрошенных мною детей любовь - это отношения между мужчиной и женщиной:«Когда мужчина влюбляется...
Ангедония, или жизнь без удовольствия
Земную жизнь пройдя до половины, я заблудился в сумрачном лесу.Данте ("Божественная Комедия")Представьте, что все, в чем...
О Любви
Если один из партнеров вынужден давать больше или от него требуют, чтобы он давал больше, чем он получает – отношения начинают...
Матрица в жизни
Ноутбук последней модели за восемьдесят тысяч рублей? Я не настолько богат, чтобы покупать дешёвые вещи. Возьму кредит под...
Семейная психотерапия
Когда Вы спите с кем-то под одним одеялом, Вам неизменно приходится зависеть друг от друга. Может быть, один из Вас любит...
Другие категории и статьи раздела «Психология»
Психология личности
Психология личности - избранные публикации по теме Психология личности. Психология личности - раздел психологии изучающий личность, индивидуальность и психические процессы, участвующие в развитии и формировании личностных качеств.
Психологи
Психологи - избранные публикации по теме Психологи, биографии выдающиеся психологов, описания работ и открытий ученных, связанных с изучением человеческой психики.
Трансперсональная психология
Трансперсональная психология в Доме Солнца - избранные публикации по теме Трансперсональная психология. Трансперсональная психология - направление в психологии, изучающее надличностные аспекты психических и духовных процессов в человеке.