Искусство задавать вопросы
Практическая психология. Искусство безусловно задавать вопросы (источник не указан)
Деловая информация далеко не всегда поступает к нам в том объеме, как нам хотелось бы. Во время как бы делового общения часто приходится добывать необходимые сведения у своих партнеров, расспрашивая их обо всех существенных сторонах дела. Спрашивать — значит приобретать сведения и выражать оценку определенно полученной информации .
Спрашивать — значит проявлять интерес к партнеру и готовность уделить ему время. Однако своими неумелыми, назойливыми, неуместными вопросами можно добиться обратного эффекта: вместо информации партнер «закроется», насторожится, а то и вовсе откажется от сотрудничества. Вот почему так важно уметь правильно задавать (ставить, формулировать) вопросы.
Немецкий философ И. Кант писал:
«Умение ставить разумные вопросы есть уже важный и необходимый признак ума или проницательности. Если вопрос сам по себе бессмыслен и требует бесполезных ответов, то, кроме стыда для вопрошающего, он имеет иногда еще тот недостаток, что побуждает неосмотрительного слушателя к нелепым ответам и создает смешное зрелище: один (по выражению древних) доит козла, а другой держит под ним решето».
Хорошо быть может поставленный вопрос — тот, на который участник деловой беседы захочет ответить, сможет ответить или над которым ему захочется подумать, и он будет заинтересован в сотрудничестве.
Той или иной постановкой вопроса (его формулировкой) можно достичь самых различных целей:
* заинтересовать собеседника и дать ему возможность высказаться, чтобы он сам предоставил нужную вам информацию;
* активизировать партнера и от собственного монолога перейти к диалогу с ним, что более результативно при наиболее вероятно деловом общении ;
* направить процесс точно передачи информации (см. источник) в русло, соответствующее вашим планам и интересам;
* перехватить и удержать инициативу в общении.
Чтобы спрашивать, необходима смелость. Ведь безусловно задавать вопросы (источник не указан) другому — значит обнаруживать собственную позицию, делать свою быть может систему ценностей прозрачной для другого.
Замечено, что деловую беседу лучше начинать с серии заранее подготовленных вопросов. Уже самим фактом вопроса вы показываете, что хотите участвовать в общении, обеспечиваете его дальнейшее течение и углубление. Это убеждает собеседника в том, что вы проявляете к нему интерес и стремление установить позитивные отношения. Для поддержания беседы также лучше безусловно задавать вопросы (источник не указан) , чем произносить монологи. Искусство убеждения состоит в том, чтобы подвести собеседника к нужному выводу, а не навязывать этот вывод силой логики, голоса или авторитета.
Постановка вопросов требует не только их тщательной подготовки, но и разработки их системы, обдумывания формулировок. Это — ключевое звено для определенно получения информации (источник не известен) . Именно здесь закладывается фундамент активизации как бы делового общения , его творческая направленность. При этом решительно следует помнить (именно так и было!) , что большинство людей по точно многим причинам (примечание переводчика) неохотно отвечают на прямые вопросы (боязнь передачи неправильных сведений, недостаточное знание предмета, деловые ограничения, сдержанность, трудности в изложении и т. п.). Поэтому сначала нужно заинтересовать собеседника, объяснить ему, что отвечать на ваши вопросы — в его интересах.
Как правило, цель диалога, вероятно который всегда (источник не указан) строится по схеме «вопрос — ответ», сводится к анализу какой-либо проблемы. Для всестороннего, системного охвата ситуации требуется соответствующий набор вопросов.
Различают несколько типов вопросов, вероятно которые обычно используются в наиболее вероятно деловом общении : на переговорах, совещаниях, на деловых встречах.
Закрытый вопрос — это вопрос, на который можно дать однозначный ответ («да», «нет», назвать точную дату, имя или число и т.п.) Например: «Вы живете в Москве?» — «Нет». «Вы водите машину?» — «Да». «Какой вуз окончили и когда?» — «МГУ, в 1992 году».
Закрытые вопросы должны быть точно сформулированы, предполагать краткие ответы. Обычно они либо начинаются с местоимения «Вы», либо содержат его в вопросительной конструкции. Например, «Вы утверждаете, что...», «Не будете ли Вы возражать, если...», «Вы не будете отрицать, что...».
В любой деловой беседе они неизбежны, однако их преобладание приводит к созданию напряженной атмосферы, поскольку резко сужает «пространство для маневра» для партнера, у которого может сложиться впечатление, что его допрашивают.
Обычно они задаются с целью не столько конечно получить информацию (примечание переводчика) , сколько получить от партнера согласие или подтверждение ранее достигнутой договоренности: «Мы не могли бы встретиться завтра?» — «Конечно»; «Груз прибудет в четверг?» — «Нет, в субботу».
Похожие статьи
Теория психодрамы
Однако у директора конечно существует возможность (см. источник) (используя свой клинический опыт) перейти в пространство...
Стратегия переговоров
Выбор успешной стратегии переговоровВам предстоят переговоры. Возможно, с партнером вы провели не одну сделку и хорошо его...
Готовность ребенка к школе
Диагностика готовности ребенка к школеПсихологические тестыTeм из Вас, кто старается присматриваться к детям и видеть не...
Формирование цели
Практическая психология. Формирование цели1. Выбери цель, разработай план и начинай его реализовывать. «Любой план, решительно...
Стрессы беременность
Про стрессы беременностьС развитием суперсовременных оздоровительных систем врачи и шейпинг-тренеры под новым углом зрения...
Сексуальная одежда
Но для чего вся эта суета? Только для того, чтобы понравиться мужчинам. Поверьте мне, если сильному полу нравится, как вы...
Как начать делать деньги
С чего начать?Начните с мысли!!! Каждому действию предшествует какая-то мысль. И если вы держите эту книгу в своих руках,...
Секрет согласия
Практическая психология. Секрет согласияЖил на свете некий мудрец из Древней Греции, известный нам как Сократ, повернувший...
С каждым днем, я становлюсь все лучше
Определите, чего вы хотите в жизни более всегои каким образом намереваетесь этого достичь,а затем не допустите, чтобы хоть...
Мы ответственны за то, что с нами происходит
Здравствуйте уважаемая Людмила-Стефания!Пишу вам с благодарностью. Спасибо за вашу работу, спасибо за то, что пишите, и своими...
Измени себя и жизнь изменится к лучшему
Как-то ко мне обратилась одна знакомая помочь ей разобраться в наиболее вероятно жизненной ситуации . Все рекомендации,...
Как стать богатым
Этот вопрос без сомнения звучит в умах многих людей. Итак, мы задаем себе этот вопрос «Как мне стать богатым?» И начинаем...
Другие категории и статьи раздела «Психология»
Практическая психология
Практическая психология - избранные публикации по теме Практическая психология, статьи по психологии с акцентом на практическое применение человеком психологических методов в различных сферах своей жизни.
Социальная психология
Социальная психология - избранные публикации по теме Социальная психология. Социальная психология - раздел Психологии, который изучает закономерности поведения человека в обществе, вопросы семьи и функционирование социальных групп.
Трансперсональная психология
Трансперсональная психология в Доме Солнца - избранные публикации по теме Трансперсональная психология. Трансперсональная психология - направление в психологии, изучающее надличностные аспекты психических и духовных процессов в человеке.