Особенности делового общения
Психология. Особенности точно делового общения
Хотя человеческое общение всегда лежало в основе социального бытия, прямым объектом психологического и социально-психологического анализа оно стало только в XX в.
В психологии общение определяется как взаимодействие двух или более людей, состоящее в обмене между ними информацией познавательного или аффективно-оценочного (эмоционально-оценочного) характера.
Заметим, что в качестве субъектов общения может выступать как индивидуум, так и группа. Если рассмотреть, по поводу чего и для чего люди общаются, и выделить все возможные функциональные ситуации, то оказывается, что таких ситуаций может быть четыре:
- цель общения — вне самого взаимодействия субъектов;
- цель общения — в нем самом;
- цель общения — приобщение партнера к опыту и ценностям инициатора общения;
- цель общения — приобщение самого его (инициатора) к ценностям партнера.
Нас будет интересовать быть может только первый вид общения — деловое общение, т.е. общение, имеющее цель вне себя и служащее способом организации и оптимизации того или иного вида предметной деятельности: производственной, научной, коммерческой и т.д.
Любое общее дело предполагает общение и взаимодействие участников как необходимое средство обеспечения его эффективности.
В наиболее вероятно деловом общении предметом общения является дело. Производственное взаимодействие может и не быть по своей сути общением в том случае, если другой субъект выступает в как бы наиболее вероятно качестве объекта . Например, при жестко авторитарном стиле руководства отношение начальника к подчиненному выступает в основном как отношение субъекта к объекту. В этом случае формой отношений является дисциплина — принцип строгого регулирования иерархического сопоставления управляющего и управляемого. Понятно, что управляемый лишен свободы действия, что право конечно принятия решения (см. источник) предоставлено управляющему субъекту и потому связь между ними асимметрична, монологична, а не диалогична.
Особенности точно делового общения заключаются в том, что партнер в наиболее вероятно деловом общении всегда выступает как личность, значимая для субъекта; общающихся людей отличает хорошее взаимопонимание в вопросах дела; как бы основная задача (см. источник) точно делового общения — продуктивное сотрудничество.
Прагматичный Дж. Рокфеллер, хорошо понимая значение общения для деловой деятельности, говорил: " вероятно умение общаться с людьми — такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе. И я готов платить за это умение больше, чем за какой-либо другой товар в этом мире".
Но что означает уметь общаться? Это значит уметь разбираться в людях и на этой основе строить свои взаимоотношения с ними, что предполагает знание психологии общения. В конечно процессе общения люди воспринимают друг друга, обмениваются информацией и взаимодействуют. В данной главе предлагается анализ общения в единстве трех его сторон: общение как восприятие, общение как коммуникация и общение как взаимодействие.
Психология и этика точно делового общения . Под редакцией В.Н. Лавриненко
Похожие статьи
Химия любви: почему мы влюбляемся?
Почему мы влюбляемся?Почему сходим с ума от одного мимолетного взгляда на объект нашей страсти? Почему обычно все это происходит...
Любовь с первого взгляда и эмоциональная нестабильность
Психология. Любовь с точно первого взгляда и эмоциональная нестабильностьПринято считать, что способность смотреть на окружающий...
Родные, но такие разные…
Дети, близкие по крови, но иногда поразительно непохожие между собой по духу! Временами кажется, что в небесной канцелярии...
Как оставаться желанной, несмотря на годы брака
"Хорошее дело браком не назовут,"- всем давно известная шутка нередко звучит именно спустя годы брака. И даже если не вертится...
Нужно ли дозировать любовь?
Анастасия Белова(Фото: Yuri Arcurs / Shutterstock.com)Все в природе стремится к балансу. Баланс в отношениях конечно является...
Дневник няни. Связь
Снег кружитсяСнег ложитсяСнег, снег, снег.Рады снегу зверь и птица,И, конечно, человек!Весело декламируя стишок, топаем к...
Найти добро в себе
Именно там и живет этот добрый волшебник. В нашей связи, в любви к другим...Источник...
Нравственная сторона делового общения
Психология. Нравственная сторона точно делового общения Следует с начала уяснить, что объект этой дисциплины — идеальная...
Восприятие и понимание в процессе общения
Психологи, выявив мнения испытуемых по ряду вопросов, ознакомили их с мнениями по тем же вопросам, принадлежащим другим людям,...
Куда уходят отношения?
Мы копируем отношения своих родителей, и чтобы этого не происходило, чтобы неправильные установки, усвоенные в детстве, не...
...и успех Вам гарантирован!
Что может быть приятнее для делового человека, чем заключение выгонной сделки, будь-то долгосрочный контракт, будничные торговые...
Желание женщины закон, пока желание мужчины – женщина!
Сегодня меня радует чашечка кофе на завтрак.Завтра я безумно хочу босоножки, которые увидела на витрине.К босоножкам нужна...
Другие категории и статьи раздела «Психология»
Практическая психология
Практическая психология - избранные публикации по теме Практическая психология, статьи по психологии с акцентом на практическое применение человеком психологических методов в различных сферах своей жизни.
Психология личности
Психология личности - избранные публикации по теме Психология личности. Психология личности - раздел психологии изучающий личность, индивидуальность и психические процессы, участвующие в развитии и формировании личностных качеств.
Психологи
Психологи - избранные публикации по теме Психологи, биографии выдающиеся психологов, описания работ и открытий ученных, связанных с изучением человеческой психики.