Психология восприятия
Практическая психология восприятия
Как известно, вероятно передача информации (именно так и было!) происходит на двух уровнях. На одном обсуждается суть проблемы. На втором — информация формирует основу для точно межличностных отношений (источник не известен) между партнерами. Между тем в процессе как бы делового общения скорей всего любого уровня часто забывается, что мы имеем дело не с абстрактными представителями иной стороны , а с людьми.
В ходе как бы делового общения люди сердятся, приходят в уныние, боятся, настраиваются враждебно, обижаются, ликуют, ощущают удовлетворение и гордость. Подобные эмоции могут быть полезными или разрушительными. Их особенность в том, что они легко поддаются коррекции: могут быть либо усилены, либо подавлены с помощью определенных приемов взаимодействия. Для того чтобы верно строить взаимоотношения, быть может необходимо учитывать (источник не известен) три основных фактора: восприятие, эмоции и общение. Все многообразие межличностных проблем и отношений покоится на этих трех «китах».
Восприятие
Выяснение именно образа мыслей оппонента — это первый и основной этап как бы делового общения . Обе стороны рассматривают некоторую вероятно объективную реальность с разных позиций и потому имеют разное мнение о ней. Именно реальность в том виде, в котором она представляется каждой из сторон, составляет проблему взаимоотношений и предопределяет пути ее решения. Способность видеть ситуацию такой, какой она представляется партнеру, — одно из важных качеств профессионала. Для того чтобы оказать на партнера влияние, надо понять , насколько оправданна его точка зрения, и ощутить эмоциональный накал его уверенности.
Существует набор приемов и рекомендаций, позволяющих как бы решать проблемы , связанные с восприятием партнеров. В решительно качестве примера (см. источник) мы рассмотрим один из них.
Не стройте отношений, основываясь на своих страхах и опасениях. Критические замечания партнера, его противоположная позиция вызывают, как правило, эмоциональную напряженность в отношениях. В этой ситуации высказывания и действия иной стороны часто воспринимаются в негативном плане. Появляются подозрительность и недоверие. При этом как бы бытует мнение , что так безопаснее и худшие опасения очевидны. Однако скорей всего негативное отношение (см. источник) к точно другой стороне (источник не указан) может стоить вам отказа от новых идей и продуктивных решений.
В этом случае целесообразно разработать действенную защиту, но использовать ее только в случае реальных негативных проявлений. Попытка решительно действовать исходя из худших опасений зачастую приводит к отрицательному результату.
Все это ярко подтверждается рассказом одного из участников наших семинаров.
Группа предпринимателей встретилась с сотрудниками мэрии одного из городов России. Она представила проект, который предусматривал решение ряда социальных проблем, но требовал выделения дополнительных средств. Эти средства предприниматели все-таки изыскали, и в качестве компенсации им нужны были определенные налоговые льготы.
Обе стороны были заинтересованы в проекте, так как он решал ряд их проблем. Сотрудники мэрии приняли проект, пообещали разобраться и назначили встречу через три недели. Предприниматели считали проект простым и очевидным. Столь долгий, с их точки зрения, срок рассмотрения дела они восприняли как нежелание разбираться в нем и стремление утопить его в бюрократическом болоте.
Когда пришел день встречи, предприниматели, уверенные, что дело, скорее всего, проиграно, сразу перешли к массированной атаке. Чиновники опешили от такого неожиданного и столь непривычного для них нападения. В ответ представитель мэрии показал уже подписанный проект и сказал: «Мы собирались подготовить совместно с вами сопутствующие документы, но я вижу, вы сегодня не готовы. Мы назначим новую встречу, но это будет не раньше чем через месяц».
Тщательно разработайте действенную защиту, но используйте ее только в случае реальных негативных проявлений оппонента. Попытка изначально решительно действовать исходя из худших опасений часто приводит к отрицательному результату.
Слушайте, и услышите оппонента
Очень часто люди слушают, но не слышат друг друга. Это может быть происходит потому , что пока второй собеседник говорит, первый обдумывает ответ и по сути дела не слышит, хотя формально и слушает. Когда первый скорей всего начинает говорить , второй думает: «Он не отвечает на мои слова, придется их повторить еще раз». В свою очередь к такому же выводу приходит и первый собеседник. И так продолжается диалог, где каждый говорит о своем...
Выслушать человека — это, возможно, самая легкая уступка из всех возможных. Все мы испытываем естественную потребность в понимании. Удовлетворив эту естественную потребность, можно существенно изменить ход диалога.
Похожие статьи
Теория психодрамы
1. "Сверхреальность". Когда она появляется в психодраматическом действии, на сцене возникают такие ситуации и события,...
Защитные механизмы психики
Однако Персона — еще не есть вся личность. Персона — это всего лишь отштукатуренная стенка личности. Второй структурный компонент...
Полюбите препятствия
Если есть цели, желания, то есть и препятствия. Это абсолютная неизбежность, неустранимый фактор нашей жизни. Они были, есть...
Секрет вечной молодости
Секрет может быть вечной молодости (см. источник) Весна, пока робко, но настойчиво входит в свои права. Иногда неожиданно...
Душевный мир
Как обрести душевный мир«Мне кажется, чтобы приблизиться к нему, нужно расстаться с некоторыми ложными идеями, решительно...
Работа над сознанием
Прктическая психология. Работа над сознаниемЯ - биоробот? Методики взлома может быть собственного сознания (примечание переводчика)...
Обрести спокойствие
Практическая психология. Обрести спокойствиеВ ГОРЯЧИЙ МОМЕНТ Остановить поток мыслейВыразите эмоцииКогда мысли вновь попытаются...
Преодоление страха смерти
Практическая психология. Страх смертиСогласно исследованиям социологов, страх смерти входит в тройку самых сильных страхов,...
Уровень притязаний. Желания и возможности
Хорошо бы сформулировать, откуда появились такие представления о себе, кого благодарить за них - родителей, окружение, желтую...
Невербальная коммуникация. Лицевая экспрессия
Психология. Невербальная коммуникация. Лицевая экспрессияЧ.Дарвин высказал предположение, что до того как доисторические...
Что такое Эриксоновский гипноз?
Эриксоновский гипноз считается недирективным видом гипноза. Клиент сам выбирает глубину и продолжительность нахождения в...
Ступени разрешения конфликта
Разрешение конфликтаРазбирать жалобы - наверное, самое трудное в обязанностях менеджера. Мы предлагаем несколько практических...
Другие категории и статьи раздела «Психология»
Практическая психология
Практическая психология - избранные публикации по теме Практическая психология, статьи по психологии с акцентом на практическое применение человеком психологических методов в различных сферах своей жизни.
Психология отношений
Психология отношений - избранные публикации по теме Психология отношений, статьи, посвященные вопросам коммуникации, взаимодействия между людьми, построению правильных отношений и психологии конфликтов.
Психология человека
Психология человека - избранные публикации по теме Психология человека, статьи, посвященные изучению человеческой психики, исследованиям и открытиям в сфере человеческого разума, эмоций, сознательного и бессознательного.