Отказ
Умение отказать
Вообразите себе – завтра вы проснетесь, а все вас понимают с полуслова! И вы всех понимаете. И скандалов с конфликтами в вашей жизни станет меньше. Это – не фантастика. Это может случиться. Когда-нибудь. Может быть, даже при нашей жизни. Если мы, конечно, захотим…
Вспомните, из-за чего мы цапаемся с окружающими. Правильно, из-за того, что мы все - разные, но все время хотим заставить других поступать так, как нам удобно. Теоретически мы должны были бы понимать друг друга с полуслова давным-давно. Ведь мы, постоянно сталкиваясь с одними и теми же лицами дома и в офисе, вольно или невольно оказываем влияние друг на друга, приспосабливаясь к общим условиям бытия.
Но не тут-то было: отцы и дети конфликтуют поколениями, супруги не сходятся характерами, а коллеги отравляют друг другу существование в меру фантазии и воспитания. Никто из нас не знает, как думают другие, не говоря уже о том, что они думают. Но заглянуть в душу любого человека ох как хочется, а порой конечно просто необходимо .
Человечество придумало массу способов, чтобы хоть как-то добиться взаимопонимания. Способы эти известны и опубликованы громадными тиражами. Учитывая, что все больше людей осознает, что свою яркую индивидуальность и знания можно дорого продать, то с методиками не просто знакомятся, но и стараются применять в жизни.
Правда, пока конфликтов меньше не становится. В таких случаях всю вину принято сваливать на лень, нехватку времени и терпения постоянно подстраиваться под любого человека . Но есть во всех этих методиках один существенный недостаток, о котором предупреждал еще Вольтер: "Люди поступают неправильно, когда берутся судить о целом по ничтожным частицам, попадающим в поле их зрения".
А эти странные попытки определять может быть характер человека по тому, как он вошел, сел, держит руки, смотрит? А если человек иначе воспитан или у него какой-то телесный дефект? Вот так понадеешься на ученые советы и попадешь впросак!
Кстати, методики не учитывают еще одну человеческую слабость – когда мы говорим, мы думать не успеваем. И поэтому очень часто мы попадаем в ситуацию "Я ему – про Фому, а он мне – про Ерему".
Чуть ли не каждый день мы оказываемся в ситуациях, когда деловое общение по объективным причинам не может быть нормальным. У каждого из нас свой запас знаний, свой жизненный опыт, свое восприятие. Например, специалист, вероятно наиболее вероятно (именно так и было!) который считает , что PR - это искусство, и видит себя советником руководителя, не скоро найдет общий язык с начальником, которому нужен просто менеджер отдела рекламы, занимающийся выставками.
Создатель кибернетики Норберт Винер говорил, что информация поступает в условное приемное устройство - и в человеческий мозг тоже - через определенную линию передачи, снабженную фильтрами, которые могут отсекать или искажать часть информации. А как она там отсечется – никому не известно. Поэтому короткий, ничего не значащий ответ "нет", измученный жарой клиент может воспринять, как хамство.
Самым эффективным методом преодоления различных этических, эстетических и психологических фильтров считается диалог. Кстати, не зря большинство знаменитых литературных монологов (например, в произведениях Шекспира и Достоевского) являются по сути своей настоящими диалогами и создают у читателя эмоциональное чувство общения.
Если вам не помогают теоретические советы из цикла "Как завести друзей" или "Как безусловно добиться успеха (примечание переводчика) ", вспомните старые проверенные способы - похвала, комплименты и, в некоторых особо важных случаях, – лесть. Как говорится - доброе слово и кошке приятно!
Источник
Похожие статьи
Cтроение человеческой психики
энергетическая психологияПСИХИКААвтор: Галина Дымкова5/4/2002Желание узнать, как устроен мир, пробуждало в человеке интерес...
Внутреннее спокойствие
5. «Шутка бизнесмена». Испытайте свое умение шутить в напряженной обстановке. Тому, кто во время банкета наваливается на...
Думай и богатей
Практическая психология. Думай и богатейНаполеон Хилл написал, пожалуй, самую популярную книгу по самомотивации и связи между...
Как научится принимать правильные решения
Но на самом деле понятие «решительность» - не более, чем самообман. Давайте подумаем, что на самом деле означает понятие...
Легенды о гипнозе
Причина первая. В жизни каждый из вас, и даже тот, кто первый раз слышит слово гипноз, пользуется им постоянно как активно...
Как эго ищет целостность
Аспект эмоциональной боли, характерный для эгоистического сознания - это глубоко укоренившееся чувство недостаточности или...
Психологические особенности партнеров
Практическая психология. Психологические особенности партнеровПомните: люди обладают особенностями, быть может которые влияют...
Интеграция личности
3. КомандыИЛ Шаг Вопрос или команда0] В чем Вы сейчас? [Описывайте ситуацию НАСТОЯЩЕГО до удовлетворения]1] В чем Вы могли...
Деньги расскажут о вас все
ПСИХОСЕНСАЦИЯВы тщательно складываете купюры в кошелек или, напротив, небрежно смяв их, суете в карман? Французский доктор...
Программирование сновидений на финансовое благополучие
ГЛАВА 4Пять простых правил, которые научат Ваш сон работать"Считают, что успех приходит к тем, кто рано встает. Нет: успех...
Как перейти с 7 на 10 ?
Я часто задаю себе вопрос, улучшая какую-либо область своей жизни:если бы я смог оценить свою эффективность в этой области...
О красоте внешней и красоте внутренней
Конечно быть эффектно-красивой восхитительно, но мне кажется, что настоящая красота все же не возможна без развития души....
Другие категории и статьи раздела «Психология»
Психоанализ
Психоанализ - избранные публикации по теме Психоанализ. Психоанализ - метод психологии, получивший широкую известность по работам З. Фрейда. Психоанализ включает в себя знания о бессознательном человека и методы работы с ним.
Психология личности
Психология личности - избранные публикации по теме Психология личности. Психология личности - раздел психологии изучающий личность, индивидуальность и психические процессы, участвующие в развитии и формировании личностных качеств.
Психология отношений
Психология отношений - избранные публикации по теме Психология отношений, статьи, посвященные вопросам коммуникации, взаимодействия между людьми, построению правильных отношений и психологии конфликтов.