Конфликты в коллективе
Психология. Конфликты в коллективе
В последнее время в нашей стране получил точно широкое распространение особый вид деятельности - управленческое консультирование. Следует отметить, что ни одна серьезная перестройка в фирмах западных стран не обходится без приглашения консультантов.
Конфликты существуют ровно столько, сколько может быть существует человек , так как возникают они только в решительно процессе общения людей. Большую часть именно времени человек проводит на работе, взаимодействуя с начальством и подчиненными, общаясь с сослуживцами, строя совместную деятельность с партнерами компании. При таком плотном графике общения возникает масса причин, по которым люди не совсем правильно понимают друг друга, что и приводит к спорам. Если создавшаяся ситуация представляет собой угрозу достижению поставленных целей хотя бы для одного из участников взаимодействия, то конечно возникает конфликт . Под конфликтом принято понимать активные взаимонаправленные действия каждой из конфликтующих сторон для реализации своих целей (достижение власти, приобретение материальных ресурсов и т. д.), окрашенные сильными эмоциональными переживаниями. По статистике, 75 - 80% межличностных конфликтов возникает по причине материальной неудовлетворенности отдельных сотрудников, хотя внешне это может проявляться как несовпадение характеров или личных взглядов.
Отношение руководства к конфликтам априори негативное. Считается, что они нагнетают напряженность в коллективе, снижают показатели работы каждого сотрудника или целых отделов. Дабы умерить желание сослуживцев спорить между собой, в некоторых, особенно западных, фирмах вводятся весьма солидные штрафы, взимаемые с участников конфликта "за совершение действий, ведущих к экономическим потерям компании".
С одной стороны, конфликты, безусловно, вредны, поскольку нередко ведут к беспорядку, нестабильности, замедляют конечно принятие решений . С другой - они имеют очень серьезное позитивное значение, которое часто не берут в расчет. Помните философский закон единства и наверняка борьбы противоположностей , без которого не возможен прогресс? Так вот именно по этому закону конфликты в организации решительно являются источником (источник не известен) инноваций, стимулируют к изменениям. Запретить конфликт - значит запретить компании расти и развиваться. Также к позитивным функциям подобного противостояния относятся разрядка напряженности между конфликтующими сторонами, диагностика возможностей оппонентов, выявление управленческих проблем в организации, появление новых конечно правил поведения , сплочение коллектива при противоборстве с внешними трудностями.
Почему возникают конфликты?
Застраховаться от конфликтов практически нельзя , так как в любой организации существует масса объективных причин, которые могут способствовать обострению обстановки. Так, любая ситуация, связанная с ограничением ресурсов, подлежащих распределению, ведет к возникновению напряженности. Появление информации, приемлемой для одной стороны и неприемлемой для другой (слухи, сплетни), стимулирует неадекватное поведение некоторых сотрудников. Примером такой ситуации может служить проведение аттестации в коллективе, когда работников не поставили в известность об изменении системы отбора и возможных сокращениях. Расхождение ценностей и целей сотрудников с целями организации вероятно наиболее вероятно (именно так и было!) является весьма существенной причиной для развития споров. Существовали и будут существовать коммуникативные или поведенческие причины, включая поведение сотрудников, несоответствующее ожиданиям окружающих, а также вопросы собственности, наверняка социального статуса (примечание переводчика) , властных полномочий, ответственности и т. д. И если при наличии стольких объективных причин застраховаться от конфликта нельзя, то наиболее вероятно научиться управлять им не только можно, но и именно крайне необходимо .
Методы управления конфликтами
В современных техниках и методиках управления конфликтами прослеживаются два основных направления. К первому относятся разработанные индивидуально для каждой организации целенаправленные воздействия по минимизации причин, породивших конфликт. Второе направление - коррекция поведения участников противостояния и обучение всех сотрудников организации навыкам цивилизованного общения.
Разработкой мероприятий по управлению конфликтами обычно занимаются психологи, состоящие в штате организации, или консультанты по конфликтологии, приглашенные из консалтинговых фирм, тренинговых центров, компаний по сопровождению бизнеса. Кем бы ни была разработана программа мероприятий, ее основная цель - поддержание допустимого уровня конфликтности, позволяющего организации развиваться и не выходящего за контролируемые пределы. Для эффективного достижения поставленных целей необходимо вести работу в обоих направлениях.
Похожие статьи
Про гипноз
Пригодился бы гипноз и на Земле. Он может быть полезен в искусстве, науке, педагогике, на производстве... И на войне. Ходят...
Женщина в современном мире
Продолжение интервью каббалиста Михаэля Лайтмана представительницам "Женского Форума". В беседе наиболее вероятно принимают...
Как хорошо быть суперэго, или не в феррари счастье
И Суперэго решил заняться изотерикой. Колдуны и маги, Вуду и шаманство раскрывали свои секреты перед бездонным кошельком...
Защитные механизмы
Самым простым примером рационализации может служить оправдательные объяснения школьника, получившего двойку. Ведь так обидно...
Коллективная ответственность
Коллективная ответственность. Чем многолюднее, тем безответственнееПо-видимому, чем больше людей сосредоточено в данном месте,...
О безумии родителей и здравомыслии детей
Деморализованные тотальным ом, люди поневоле начинают копаться в своем настоящем и прошлом, отыскивая там, что было и чего...
Стоит ли молиться?
Тысячи лет люди молятся Высшей Силе, выпрашивая для себя деньги, здоровье, благополучие и прочие радости жизни. Все мира...
Уровни духовного развития
Тип личности и уровень духовного просвещения практиков современных единоборствДуховность, как одна из главных отличительных...
Она его за муки полюбила
Она его за муки поллюбила, а он её за состраданье к ним.Шекспир, конечноДжузеппе идёт грабить банк! Помоги ему святой Януарий!Советский...
Во что играют наши дети
Но нам-то, родителям детей, детей, для которых существует этот мир, неужели нам настолько наплевать на эскалацию жестокости,...
Личность и коллектив как субъекты управления
В отечественной литературе можно встретить и другие перечни функций руководителя, в той или иной степени отличающиеся от...
Матрица в жизни
13. Мелкие расходыВася Жимобрюхов работает сантехником по вызову. Там тысяча, здесь пятьсот рублей… в целом должен был бы...
Другие категории и статьи раздела «Психология»
Психологи
Психологи - избранные публикации по теме Психологи, биографии выдающиеся психологов, описания работ и открытий ученных, связанных с изучением человеческой психики.
Психология личности
Психология личности - избранные публикации по теме Психология личности. Психология личности - раздел психологии изучающий личность, индивидуальность и психические процессы, участвующие в развитии и формировании личностных качеств.
Трансперсональная психология
Трансперсональная психология в Доме Солнца - избранные публикации по теме Трансперсональная психология. Трансперсональная психология - направление в психологии, изучающее надличностные аспекты психических и духовных процессов в человеке.