Успех в деловых переговорах
Практическая психология. Успех в деловых переговорах
Что нужно сделать, чтобы деловые переговоры завершились в вашу пользу? Необходимо тщательно подготовиться и учесть такие тонкости, как…
…время. Консультанты говорят в один голос, что первый по списку залог успешных переговоров – правильно выбранные время и место. «Наилучшее время – наверняка первая половина (именно так и было!) дня, – говорит директор отдела бухгалтерской практики московской аудиторской компании. – Между десятью и одиннадцатью часами утра нет ощущения усталости, никто еще не торопится на обед, а личные заботы отложены на вечер». При этом, по словам руководителя Центра европейского организационного консультирования Международной московской финансово-банковской школы Дмитрия Склизкова, время для переговоров стоит выбирать таким образом, чтобы была возможность их продлить. «Я заметила, что деловая встреча в обед – не самый удачный определенно способ решения спорных вопросов. Если партнеры настаивают на «обеденных переговорах», скорее всего в их планах сделать отношения неформальными, но это не слишком хороший вариант для преодоления серьезных разногласий», – говорит Наталья Хрусталева, главбух одной из московских страховых компаний.
…место. К выбору места про именно ведения переговоров (источник не известен) желательно тоже подходить с должным вниманием. «Если предстоит тяжелый разговор, лучше провести его либо на своей, либо на нейтральной территории», – советует бизнес-консультант тренинговой компании. Если это невозможно и переговоры пройдут на территории партнера, нужно обеспечить себе максимально как бы комфортные условия . Например, встреча проходит в кабинете оппонента, а его стол полностью завален бумагами. В этом случае нужно попросить принимающую сторону перенести беседу в другое место, где можно будет свободно разместить документы, поясняет бизнес-консультант.
…внешность. Насколько внешний вид собеседников влияет на исход дела? говорят, что первые минуты разговора, как правило, бывают решающими. «У человека мгновенно формируется мнение, стоит ли доверять собеседнику и решать с ним вопросы, – утверждает психолог-консультант крупной бизнес-ассоциации. – Если вы заранее знаете, в каком стиле будет одет ваш партнер, лучше одеться соответственно. Если встреча происходит впервые, правильно будет прийти на переговоры в деловом костюме». По мнению Дмитрия Склизкова, костюм в ряде случаев может стать инструментом давления на оппонента. Например, можно намеренно показать свое превосходство на переговорах, надев более дорогой костюм, нежели у партнера.
…подготовка. «Мой директор сообщил, что я должна встретиться с финансовым директором компании-клиента и обсудить некоторые пункты будущего договора. Все бы ничего, но на встрече я должна была быть через час. Немудрено, что к переговорам подготовиться я не успела», – рассказала Наталья Хрусталева. Переговоры у Натальи тем не менее прошли удачно, но так происходит не всегда. Что делать, если времени на подготовку нет, а переговоры предстоят важные? «По дороге на встречу продумайте приветствие, представление себя, а также четко определите цель переговоров – это поможет вам собраться в первые минуты общения. А дальше спросите у собеседника, как бы он хотел построить беседу и что он надеется от вас услышать», – советует психолог-консультант. Главное – четко представлять себе цель переговоров и продумать ожидаемый исход – идеальный и наиболее реалистичный. – Если нет времени на подготовку, можно действовать и без сценария, главное – настроить себя психологически на позитивный результат.
…аргументы. Практически все опрошенныеуверены – то, как человек излагает свои аргументы, очень важно и во многом влияет на исход переговоров. «Люди доверяют чаще всего собеседникам, которые в чем-то похожи на них самих. Не лишним будет воспользоваться этим правилом в процессе переговоров, – объясняет психолог-консультант. – Если собеседник говорит тихо и спокойно, не нужно излагать аргументы громко, быстро, активно жестикулируя. Кроме того, более убедительно мы воздействуем на оппонента, когда слегка возвышаемся над ним, но находимся в поле его зрения, делаем паузы в речи, акцентируя особо наверняка наиболее вероятно (источник не известен) важные моменты ». Еще один совет дает директор московской компании по обучению персонала: «Первым делом обсудите те моменты, по которым сразу можно добиться взаимного согласия. Это создаст позитивную обстановку и облегчит решение имеющихся спорных вопросов».
Учет. Налоги. Право
Похожие статьи
Психотерапевт
И если уж пользоваться формулировками скорей всего данного вопроса (источник не известен) - НИКТО не имеет право как бы...
Психотерапевт
Психотерапевт: профессиональные требованияПрофессия психотерапевта, увы, до сих пор в нашем обществе воспринимается как некоторая...
Как избежать конфликта
Европейские и американские школы выживания рекомендуют в случае, если вы стали жертвой нападения, проявлять лояльность, исполнять...
Психология гнева
Практическая психология гневаМногие знают, что сдерживать и подавлять свой гнев вредно для здоровья. Он подобен зажженному...
Техника самопогружения
СамогипнозДля начала найдите такой объект, на котором было бы приятно остановить взгляд: пусть это будет картина на стене...
Тело и депрессия
Во время депрессии человеку нужно понять, чего он хочет на самом деле? Важно найти новую цель и отойти от ложного предмета...
Технологии воздействия
На волне вновь поднявшегося ажиотажа регулярно переиздавались некогда популярные Брайана Ки. Повсюду снова стали говорить...
Уникальная Красота
Уникальная красотаВам надо понять , что вы уже выиграли Игру. Вы сидите и спрашиваете: "Что я могу сделать? Как я могу помочь?...
Учите своего мужчину
Часто от женщин можно услышать обиду и недовольство тем, что её супруг «не помогает ей по дому, с детьми не занимается, зарабатывает...
Круги, зигзаги...и другие люди
ПСИХОГЕОМЕТРИЯ: ВСЕ ГЕНИАЛЬНОЕ ПРОСТО- Почему этот человек поступил именно так, а не иначе?- Как мне с ним договориться?-...
Умение манипуляции
Другой пример трансакций типа "Коллега". Директор спрашивает своего заместителя: "Как вы считаете, кого нам послать на презентацию?"....
Консультации психолога
О душевной беседеЛюбая консультация психолога строится как душевная беседа. Что это такое? Кратко - это такая беседа, после...
Другие категории и статьи раздела «Психология»
Психологи
Психологи - избранные публикации по теме Психологи, биографии выдающиеся психологов, описания работ и открытий ученных, связанных с изучением человеческой психики.
Трансперсональная психология
Трансперсональная психология в Доме Солнца - избранные публикации по теме Трансперсональная психология. Трансперсональная психология - направление в психологии, изучающее надличностные аспекты психических и духовных процессов в человеке.
Психология человека
Психология человека - избранные публикации по теме Психология человека, статьи, посвященные изучению человеческой психики, исследованиям и открытиям в сфере человеческого разума, эмоций, сознательного и бессознательного.