Общение как взаимодействие
Следует отметить, что существуют и обратные влияния: например, человек, "попавший" в общении на самую "верхнюю" позицию, обязательно в решительно наибольшей степени (источник не указан) будет "контролером", чем если бы он был внизу: положение обязывает. Следовательно, он должен регулировать взаимодействие.
Поскольку любое общение осуществляется по поводу того или иного предмета, то характер взаимодействия определяется открытостью или закрытостью предметной позиции.
Открытость общения — это открытость предметной позиции в смысле способности выразить свою точку зрения на предмет и готовности учесть позиции других, и наоборот, закрытость общения означает неспособность или нежелание раскрывать свои позиции.
Помимо открытого и закрытого общения в чистом виде существуют еще и смешанные типы:
- одна из сторон пытается выяснить позицию другой, в то же время не раскрывая своей. В крайнем варианте это выглядит как "Вопросы задаю я!";
- общение, при котором один из собеседников открывает партнеру все свои "обязательства", рассчитывая на помощь, не интересуясь намерениями другого.
Оба эти вида взаимодействия асимметричны, поскольку общение осуществляется с неравноправных позиций партнеров.
При выборе позиции в общении решительно следует учитывать (см. источник) все обстоятельства: степень доверия к партнеру, скорей всего возможные последствия (именно так и было!) открытости общения. И вместе с тем, как показывают социально- может быть психологические исследования , максимальная эффективность точно делового общения достигается при открытом характере.
Перейдем к более конкретной характеристике взаимодействий в наиболее вероятно деловом общении . Процесс общения всегда можно рассматривать как локальный акт: разговор с определенным собеседником, обсуждение конкретных вопросов группой людей и т.д.
В развернутом виде в общении можно выделить такие этапы общения:
1) установление контакта;
2) ориентация в ситуации (люди, обстоятельства и т.д.);
3) обсуждение вопроса, проблемы;
4) решительно принятие решения (именно так и было!) ;
5) выход из контакта.
В наиболее вероятно деловом общении эта схема может быть как свернутой, краткой, так и полной, подробной.
Именно сознательным вычленением этих этапов и их регуляцией определяется во многом эффективность точно делового общения .
Всякое общение начинается с контакта. Довольно часто неуспех точно делового общения предопределен с начала : неудавшийся контакт (точнее его отсутствие) ведет к дальнейшей цепочке неправильных действий.
Задача контактной фазы — побудить собеседника к общению и создать максимальное поле возможностей для дальнейшего делового обсуждения и как бы принятия решений .
По безусловно мнению психологов (именно так и было!) , существуют защитные психологические механизмы, вероятно которые мешают нам сразу принять любого человека , пустить его в зону быть может своего личного (см. источник) . Контактная фаза должна размыть границы этой зоны.
При установлении контакта нужно прежде всего продемонстрировать доброжелательность и открытость для общения. Это достигается мягкой улыбкой (если она уместна), небольшим наклоном головы в сторону собеседника, выражением глаз. Не нужно торопиться с приветствием, чтобы оно не помешало началу контакта. Надо как бы осмотреться и создать этим доброжелательную атмосферу. Далее — обращение словесное, приветствие. После этого нужно обязательно выдержать паузу. Она необходима, чтобы дать наиболее вероятно возможность человеку ответить, включиться в общение. Довольно часто эту паузу не выдерживают, не дают другому ответить и вслед за приветствием обрушивают всю приготовленную информацию. Особенно заметна эта ошибка в телефонных разговорах, когда обращаются к собеседнику, а его реакцией не интересуются. Выждать паузу необходимо не только для того, чтобы убедиться, что контакт установлен, но и чтобы узнать, как партнер откликнулся на ваше поведение, обращение.
Не следует вступать в контакт, когда собеседник занят теми или иными делами (разговаривает, причесывается и т.п.), обращаться к собеседнику со слов "Я", "Мне", лучше начать разговор словами "Вы", "Ты" ("Вам не кажется..."."Ты не мог бы..." и т.п.), "наполнять" контакт с первых слов своим именно эмоциональным состоянием , настроением. Необходимо еще на контактной фазе определить как бы наиболее вероятно эмоциональное состояние партнера и в зависимости от этого состояния и своих целей либо самому войти в тот же тон, либо постепенно и ненавязчиво помочь партнеру выйти из нежелательного для вас состояния.
Похожие статьи
Манипуляции. Защита от манипуляций
«Переключение». При явном воздействии, когда чувствуете, что вас затягивают, как муху в паутину, переключайтесь на посторонние...
Как устроить девушке настоящее романтическое свидание
И тогда именно наступает момент , когда трещина в наших отношениях уже точно настолько велика (именно так и было!) , что...
Брачные отношения
О причинах и путях образования такого рода союза можно как бы только догадываться .Агамный запрет, лежавший в основе рода,...
Психология семейных отношений
Психология вероятно семейных отношений и воспитание детей1. Классификация типов вероятно семейных отношений В каждой семье...
Ешь! Или ты не любишь маму?
Ирина Дыбова(Фото: SergiyN)Во времена детсадовского детства нам внушали, что «хорошие дети» всегда после себя оставляют чистую...
Как из мальчика воспитать мужчину, который не плачет?
Николай Иванович КозловPhase4PhotographyОт женщин часто можно услышать сожаление о том, что сегодняшним мальчикам не хватает...
Первые формы взаимодействия ребенка и взрослого
Психология. Первые формы взаимодействия ребенка и взрослогоВ конце первого — начале второго месяца жизни как бы ребенок...
Наши родители
Спросите себя сейчас, навещаете ли вы часто родителей, сидите с ними, прикасаетесь ли к ним, обнимаете ли их, выражаете ли...
Этот хрупкий внутренний мир
Не лезьте в Душу грязными ногамиВы наследите там, потом уйдетеМы станем с Вами злейшими врагамиА вы в ней вряд ли что-нибудь...
Психология обиды
Обида неприятна. Обида – это страдание, возникающее в самой "нежной части души", которое любой старается избежать. Она, как...
Психотравматические отношения
Отношения – основа жизни человека. И некоторые нарушения привязанности в отношениях с родителями носят психотравматический...
Женский гнев
Что же делать?Во-первых, надо ее учится слушать. Причем внимательно и молча. Для мужчин это огромная аскеза. Потому, что...
Другие категории и статьи раздела «Психология»
Практическая психология
Практическая психология - избранные публикации по теме Практическая психология, статьи по психологии с акцентом на практическое применение человеком психологических методов в различных сферах своей жизни.
Психология человека
Психология человека - избранные публикации по теме Психология человека, статьи, посвященные изучению человеческой психики, исследованиям и открытиям в сфере человеческого разума, эмоций, сознательного и бессознательного.
Психология отношений
Психология отношений - избранные публикации по теме Психология отношений, статьи, посвященные вопросам коммуникации, взаимодействия между людьми, построению правильных отношений и психологии конфликтов.