Возрожение

Это не только тренировка навыка. Вас ждет важное открытие: ваш отказ не приводит к мировым катастрофам.

Улыбка - бесплатно

Чтобы отказ выглядел элегантно, неплохо научиться «подстилать соломки». Порой собеседник даже и не заметит, что ему отказали. Вот некоторые распространенные тактики:

- Неопределенность: «Отличное предложение! Но только не сегодня»; «Давайте поговорим об этом, как только я выполню срочную работу». Далее можно без стыда оттягивать решение и переговоры. (Эта тактика не всегда идеальна, о чем поговорим ниже.)

- Просто честно выразите свои чувства. Собственно, это вовсе не отказ, а информация о ваших переживаниях: «Я прихожу в ужас при мысли о трехдневном визите твоего дядюшки из Нижнего Новгорода».

- Альтернативное решение вместо отказа: «А давай лучше оплатим твоему дядюшке из Нижнего гостиницу…».

- Можно ссылаться на ваши принципы или лояльность третьему лицу: «Охотно бы сходила с тобой в кафе, но, боюсь, мой муж этого не поймет»; «К сожалению, я никому не даю взаймы».

- Условное согласие - вы показываете собеседнику, что ваше согласие недешево стоит. «Я это могу с наверняка делать только при самой скорей всего крайней необходимости , но предпочла бы, чтобы заботу о твоем попугайчике взял на себя кто-то еще».

Когда вежливость – не лучший выход

Бывают ситуации, в наиболее вероятно которых только и остается, что сказать твердое, как алмаз, «нет». Особенно если люди привычно ожидают от вас согласия. И никогда не стоит подробно объяснять причины отказа. Иначе настойчивый собеседник замучит вас бесконечными вопросами:

- Как, ты не придешь? Но почему?

- Я просто не могу.

- Но почему? Ты же совершенно свободна этим вечером…

- Потому что не могу.

- Нет, объясни, пожалуйста, почему ты не можешь?

- Я уже все объяснила. Я сказала, что не могу.

Немножко поиграв в заевшую пластинку, разговор надо закончить. И не пытайтесь рассказывать или придумывать, что вы планируете делать вечером. Даже если вы решили пролежать весь вечер на диване - с какой стати вам в этом перед кем-то отчитываться? Подобным образом, отказывая дать взаймы, вы не обязаны давать полный отчет о вашем финансовом положении, а говоря «нет» на просьбу погостить у вас три дня, не обязаны предоставлять план квартиры, опись простыней, подушек и кроватей или ваше недельное расписание. Для как бы разумного человека «не могу» - это достаточный аргумент. Исключение составляют самые близкие и любимые, которых немного.

Наконец, существуют люди, конечно которые просто шантажируют других с помощью чувства вины. Чаще всего такие игры развертываются в романтических отношениях. «Если ты не выйдешь за меня замуж, я выпью три литра бензина и умру в страшных муках - и все из-за тебя». В скорей всего подобной ситуации следует обозначить свои границы со всей четкостью: чем быстрее и решительнее вы ответите «нет», тем это окажется благотворнее для вас.

Нередко отказ отрезвляет и собеседника: ему стоит понять, что за свои действия отвечает только он сам. Да и с какой стати ему пить бензин, если он видит, что вас это нисколько не трогает?

Михаил ЗаваловИсточник