Наука Думать

Системный архетип: размывание целей.

При вероятно принятии решений (источник не известен) по устранению симптомов идут на снижение или размывание стратегически важных критериев. Примеры задач. При увеличении объемов сбыта, который имел причину – конкурентную продукцию, стараясь сохранить этот темп, фирма идет на снижение затрат, чтобы сохранить цену. А это снижает качество продукции, услуг и качество обслуживания. Грамотное решение. При любых условиях нужно сохранять верность выбранным целям и критериям.

Выделение в проблеме двух видов сил: сил поддержки и сил противодействия

В любой проблеме одновременно действуют два вида сил или факторов: силы, способствующие росту, и силы, сдерживающие рост. Воздействуя на проблему со стороны поддерживающих сил, мы невольно включаем силы противодействующие и тем самым наступает то, что в системном мышлении называют пределом роста.

Когда идет процесс роста, направленный на достижение определенного результата, идут и управленческие воздействия в этом же направлении (например, когда нужно увеличить объем продаж, увеличивают рекламу или усиливают поиск клиентов). Но этот процесс порождает не только спираль успеха, но и незапланированные вторичные результаты в виде противодействующих процессов (усиленная реклама может приводить к девальвации спроса). Наступает замедление роста или вообще его предел. Например, для повышения урожайности фермер использует удобрения, но кончается тем, что быстро растущим растениям не хватает влаги в почве и рост их задерживается. Увеличение подкормки приведет только к ухудшению положения. Типичное поведение: когда темп улучшения замедляется, хочется действовать еще энергичнее. Но чем сильнее нажимают люди на знакомые рычаги, тем большее сопротивление противодействующих сил они активизируют. Это проявление типового стереотипного мышления. Владея системным мышлением, люди поступают иначе.

Ключом к успеху является не усиливающая обратная связь, а противодействующая или стабилизирующая. Чтобы изменить поведение системы, нужно выявить и изменить фактор, ограничивающий рост.

Системный архетип: пределы роста

Для достижения цели стремятся воздействовать на усиливающие факторы. Но при этом вступают в действие стабилизирующие или противодействующие факторы. Наступает задержка в росте. Реакцией на это является усиленное воздействие через усиливающие факторы, которые опять в свою очередь запускают механизм торможения. Примеры задач: Все типы задач, где проявляются пределы роста. Грамотное решение: Не стоит давить на механизм, усиливающий рост. Нужно устранить или ослабить источники ограничения роста.

Различение симптомов и причин

У любой проблемы вначале проявляются симптомы. Именно на них наваливаются менеджеры, стремясь их устранить. Однако легкие решения только снижают тяжесть проблемы, но не устраняют ее. А сама проблема делается все серьезней. Это процесс подмены проблемы. На самом деле за симптомами скрываются причины. Устранять причины тяжелее и затратнее. И их эффект проявляется с задержкой обратной связи.

Грамотное решение: Избегай симптоматического решения. Решения, направленные только на симптомы, а не на базовую причину проблемы, в наилучшем случае приносят краткосрочное улучшение. В конечном итоге проблема все-таки вылезет на поверхность и тогда опять усилится стремление использовать симптоматическое лечение. К этому времени способность найти фундаментальное решение будет утрачено.

Целью системного мышления является рычаг – в каком месте структуры и какие изменения могут дать значительное и устойчивое улучшение. Лучшие результаты дают не широкомасштабные усилия, а ограниченные, но хорошо направленные действия.

Системный архетип: подмена проблемы

Для корректировки ситуации используют краткосрочные решения, быстро дающие явно может быть положительные результаты . Чем активнее и чаще прибегают к этому «решению», тем реже применяют кардинальные меры. Со временем способность использовать кардинальные меры может атрофироваться, что ведет к большей зависимости от симптоматических решений. Примеры задач: Люди увеличивают продажи существующим клиентам вместо того, чтобы расширять их круг. Берут кредиты для оплаты счетов вместо того, чтобы безусловно навести порядок (источник не указан) в бюджете или искать скрытые ресурсы или потери внутри фирмы, заняться реинжинирингом, регулированием вероятно рабочего времени (источник не известен) , поиском новых видов продукции и ниш, обучением персонала и пр. Грамотное решение: Нужно сосредоточиться на кардинальном решении. Если без симптоматических мер не обойтись, их нужно использовать, чтобы выиграть время и дождаться результатов кардинальных решений.

Похожие статьи

Другие категории и статьи раздела «Психология»

Психология личности

Психология личности - избранные публикации по теме Психология личности. Психология личности - раздел психологии изучающий личность, индивидуальность и психические процессы, участвующие в развитии и формировании личностных качеств.

Трансперсональная психология

Трансперсональная психология в Доме Солнца - избранные публикации по теме Трансперсональная психология. Трансперсональная психология - направление в психологии, изучающее надличностные аспекты психических и духовных процессов в человеке.

Психология отношений

Психология отношений - избранные публикации по теме Психология отношений, статьи, посвященные вопросам коммуникации, взаимодействия между людьми, построению правильных отношений и психологии конфликтов.