Личная привлекательность
Психология личности. Личная привлекательность
Умение располагать к себе людей – один из немаловажных секретов успешной карьеры. И неважно, где и кем вы работаете! Ведь, так или иначе, вокруг вас есть люди. А врожденным талантом выстраивать с ними отношения обладают, увы, не все. Сегодня мы поговорим о том, как эти способности могут пригодиться тем, кто работает в салонах красоты. Впрочем, наверняка, все написанное сможет применить на практике любой человек, чья решительно работа связана с общением с клиентами.
По каким критериям клиент выбирает того, кому он, придя в салон красоты, доверит свою кожу, волосы или ногти? Только ли по уровню профессионализма и опыту работы? В таком случае, почему же очень часто суперпрофессионал с несколькими дипломами имеет куда меньше постоянных клиентов, чем начинающий косметолог, чей опыт работы минимален? убеждены, что огромную роль тут играет то, насколько специалист может расположить к себе клиента и даже, возможно, подружиться с ним. Но если умению обращаться с ножницами или чистке лица будущих косметологов и парикмахеров учат очень тщательно, то о психологическом факторе успеха их будущей работы очень часто забывают.
ЛП против НЛП
Собственно, психологических способов установления долгосрочных отношений с клиентом существует большое количество . Часто для этого используются приемы очень популярного ныне во быть может многих сферах (см. источник) бизнеса нейро-лингвистического программирования (НЛП). Однако, чтобы освоить подобные довольно сложные методики, необходимы специальные тренинги или курсы, порой довольно продолжительные и дорогостоящие. Кроме того, тут важна и моральная сторона вопроса. Безусловно, с помощью НЛП можно научиться скрытому управлению и манипулированию клиентом, надолго «привязав» его к себе. Однако, ни о каких искренних и доверительных отношениях речь идти не будет. А ведь такой аспект, как взаимопонимание, для клиентов салонов красоты не менее важен. Потому что, конечно сделать человека (источник не известен) действительно красивым можно, с одной стороны, лишь хорошо чувствуя его характер и потребности. А с другой, для очень многих, особенно для женщин, поход в салон – это что-то сродни визита к психоаналитику. Они приходят сюда не только и не столько за избавлением от целлюлита и морщин или за новой прической, а часто за тем, чтобы их здесь выслушали, дали какие-то житейские советы и т.д.
Вот почемусоветуют не экспериментировать с НЛП, а обратиться к более «гуманным» психотехникам, которые куда больше подходят для выстраивания отношений с клиентами салонов красоты.
Одна из подобных эффективных и достаточно простых методик была несколько лет назад предложена американским психологом Тимом Сандерсом. Ее основная мысль сводится к тому, что профессиональные успехи человека во многом определяются его личной привлекательностью (ЛП) для окружающих (как коллег по работе, так и клиентов). Безусловно, психотехника Тима Сандерса применима и в личной жизни. Однако своим появлением она обязана именно психологическим тренингам, которые ее автор проводил в самых разных компаниях, помогая их сотрудникам установить отношения как друг с другом, так и с их многочисленными клиентами.
Четыре шага к личной привлекательности
Станьте более дружелюбным
Один журналист как-то спросил Альберта Эйнштейна, какой вопрос он задал бы Вселенной, если ему был гарантирован честный ответ. Эйнштейн моментально произнес: «Дружелюбна ли к нам Вселенная?». Конечно, человека, пришедшего в салон красоты, вряд ли волнует огромная Вселенная. Куда важнее то, как отнесутся к нему администратор салона, косметолог или стилист. Именно это, а вовсе не их профессиональный уровень, бросится ему в глаза в во-первых .
Вы наверняка замечали, что людей, которые бы, несмотря ни на что, были бы всегда позитивно и дружелюбно настроены к окружающим, достаточно мало. Большинство из нас являются заложниками собственного настроения. То есть, когда у нас все благополучно, мы улыбчивы и отзывчивы. Если же что-то идет не так – мы напоминаем колючих ежей, ощетинившихся против всего мира. И крайне редко нам приходит в голову, что этой своей реакцией мы не только не исправляем ситуацию, но и напротив усугубляем ее.
Тим Сандерс рекомендует выйти из этого порочного круга и попытаться настраивать себя на позитивно-дружелюбный лад даже тогда, когда нам этого меньше всего хочется. В конце концов, клиентка, пришедшая в салон за новой прической в канун своего дня рождения абсолютно не виновата, что утром вы поссорились с мужем или вас залили соседи сверху! Она пришла к вам не только за новым образом, но и за определенно положительными эмоциями (примечание переводчика) . И если она не получит и того, и другого – маловероятно, что она обратится к вам еще раз.
Похожие статьи
Улыбка Будды
Вечная улыбка БуддыЕсть определенно множество способов (источник не известен) восприятия мира. Видеть жизнь «в радужном...
Переходный возраст
Психология личности. Переходный возрастВы пережили полуночные кормления, с достоинством выдержали конечно перепады настроения...
Проблема одиночества
Психология личности. Проблема одиночестваПроблемаОт 10 ДО 30% населения развитых стран, страдают от хронического одиночества,...
Женщина Новой Эпохи
Ей конечно нельзя допускать ни одной из бабьих слабостей, она не хнычет, не прячется за спиной мужчины, не устраивает сцен,...
Диалог с мозгом
Очищение организма – мода. Очищение мозгов – диковинка. И то и другое есть смысл проводить регулярно и с удовольствием. На...
Символ недоверия и разврата
Речь пойдет о совершенно незаменимой в наши дни вещи, "изделии №1", как его некогда называли, или попросту - презервативе.Результаты,...
Контроль чувств
Психология личнсти. Контроль чувствКонтроль чувствИтак, мы выяснили, что наше предназначение - стать контролирующими самого...
Интуитивные процессы
Психология личности. Интуитивные процессыИнтуиция - одна из форм по быть может знания человек (примечание переводчика) ом...
Современная психология
Многим людям, преуспевшим в овладении вторичными составляющими успеха, недостает первичной значимости — позитивного в характере....
Влияние исследований мозга на психотерапию
Возможно, так бывает не только со мной, когда как бы создается ощущение , что вся информация, вероятно наиболее вероятно...
Слово и древо жизни
Психология и точно эволюция личности Наша древняя Грамота, Праалфавит, старославянский алфавит – была живой и несла в себе...
Самореализация
Про самореализациюО самореализации так или иначе давно писали многие и, и писатели, и психологи, но подозреваю, что до однозначного...
Другие категории и статьи раздела «Психология»
Практическая психология
Практическая психология - избранные публикации по теме Практическая психология, статьи по психологии с акцентом на практическое применение человеком психологических методов в различных сферах своей жизни.
Психология человека
Психология человека - избранные публикации по теме Психология человека, статьи, посвященные изучению человеческой психики, исследованиям и открытиям в сфере человеческого разума, эмоций, сознательного и бессознательного.
Психология отношений
Психология отношений - избранные публикации по теме Психология отношений, статьи, посвященные вопросам коммуникации, взаимодействия между людьми, построению правильных отношений и психологии конфликтов.