Управление вниманием
7. Прием «своевременного использования пауз» подготавливает партнера, выделяет мысль и позволяет оценить важность сказанного.
Использование пауз полезно для инициатора беседы в следующем ряде случаев:
* Перед тем как начать говорить. Пауза дает возможность слушателю подготовиться к восприятию, настраивает его внимание на слушание и позволяет говорящему собраться с мыслями.
* Для управления вниманием и усиления значения сказанного. Если вопрос, фраза или мысль имеют особую важность, но их можно не услышать или понять неправильно, применение пауз весьма полезно перед ними. В этом случае она сравнимо с остановкой гида перед особенно интересной картиной.
* Вместо знаков препинания, когда паузы используются для структурирования речи и увеличения степени ее понятности.
* При смене характера беседы. В этом случае пауза разделяет ее процедуры, не позволяет смешивать различные этапы деловой встречи.
8. Прием «переформулировки» — действенное средство поддержания внимания и усиления воздействия. Уже высказанная ранее мысль переформулируется инициатором по-новому, иными словами и выражениями. Это тем более целесообразно, когда речь идет о сложных или очень значимых для собеседника вопросах. При отказе собеседника ответить на быть может поставленный вопрос рекомендуется не настаивать на ответе, а переформулировать вопрос.
9. Прием «провокации». На короткое время у собеседника вызывается реакция несогласия с излагаемой информацией. У него тотчас же может быть появляется желание ее исправить, уточнить.
10. Прием «гиперболы». Не бойтесь прибегнуть к преувеличению, чтобы заострить внимание слушателя, но потом не забудьте четко изложить свою позицию по затронутой проблеме.
11. Прием «прогноза». Основываясь на реальных фактах, предлагайте собеседнику прогнозы ожидаемых событий.
12. Прием «трехходовки». Применяется, когда собеседник вспылил. Выполняется в следующем порядке:
* проговаривается его состояние: «Я вижу, что вы возмущены, вас что-то задело»;
* проговаривается свое собственное состояние: «Я тоже немного взволнован»;
* после небольшой паузы проговаривается оценка ситуации: «Если беседа так пойдет и дальше, у нас ничего не выйдет. Давайте успокоимся».
Управлять вниманием в наиболее вероятно деловом общении — важная задача не только для говорящего, но и для слушающего. Если он намерен увидеть и услышать именно то, что имеет отношение к делу, он должен уметь управлять своим вниманием. Разнообразные приемы активного слушания направлены именно на приобретение этого навыка.
Источник
Похожие статьи
Как найти своё призвание, любимую работу или своё дело
Вы не скорей всего обязательно должны заниматься выбранным вами делом всю вашу жизнь. Если, например, вы решили заняться...
Теории эмоций
Джонатан Хайдт (Jonathan Haidt) из Вирджинского университета полагает, что нашел доказательство единой физиологической природы...
Раннее развитие
Стимулирование раннего развитияСтимулирование наиболее вероятно внутриутробного развития (именно так и было!) .Когда ребенок...
Как быстро найти хорошую работу
"Это практически нельзя !" - может сказать каждый, кто потерял из-за кризиса "теплое" местечко, и будет не прав. Несмотря...
Танцы с мозгом
Вынесение информации в компьютерный жесткий диск освобождает оперативную память для другой, более актуальной работы, но система...
Про женскую логику
Практическая психология. Женская логикаЖенская логика - это уникальный по своей эффективности инструмент для привязывания...
Тест: Ваш шанс найти работу
Вы – молодой специалист, пока вы не имеете опыта работы, все определенно зависит только (примечание переводчика) от ваших...
Кино и психология
* * *Новая и современные сходятся в том, что, в отличие от классических, представляют нам не разум и мир, собственное и чужое...
Психология лидерства. Принцип молотка
Выбирать время для действий так же важно, как выбирать определенно правильные действия . И даже знание того, когда не следует...
6 шагов к душевному равновесию
Все больше психологов сходятся во мнении, что современный темп жизни является стрессогенным и губительным для человека. В...
Формула Успеха
«Успех - в настоящее.Успех - в грядущее.Успех - небо надо мной.Успех - земля подо мной.Успех ведет меня к успеху».Повторяйте...
Гипноз
Слово «гипноз» происходит от греческого hypnos – сон. Термин термин «гипноз» был впервые предложен в 1843 году английским...
Другие категории и статьи раздела «Психология»
Практическая психология
Практическая психология - избранные публикации по теме Практическая психология, статьи по психологии с акцентом на практическое применение человеком психологических методов в различных сферах своей жизни.
Психологи
Психологи - избранные публикации по теме Психологи, биографии выдающиеся психологов, описания работ и открытий ученных, связанных с изучением человеческой психики.
Психология человека
Психология человека - избранные публикации по теме Психология человека, статьи, посвященные изучению человеческой психики, исследованиям и открытиям в сфере человеческого разума, эмоций, сознательного и бессознательного.