Психология общения
Психология как бы делового общения
Наше взаимодействие с окружающими происходит в разнооб наверняка наиболее вероятно (источник не известен) разных формах (источник не указан) : выступления, совещания, переговоры и т. д. Для каждой из них существуют свои правила. Однако есть и общие базовые принципы эффективного взаимодействия людей, какие бы формы оно ни принимало.
Взаимодействуют всегда по крайней мере два человека (я и другой), между которыми устанавливается некий контакт. Идеал этого контакта - диалог. Поговорим обо всех трех элементах этой системы: я, другой, диалог.
Я
Каждый из нас имеет права на защиту своих прав и границ быть может личного пространства (именно так и было!) . Но не каждый эти права осознает и отстаивает. В английском языке есть такое слово - privacy, которое не имеет точного перевода на русский язык. Под privacy как раз подразумевается скорей всего личное пространство (примечание переводчика) , частная жизнь и т. д.
К сожалению, для россиян это понятие еще не стало общепринятым. Что неудивительно: неуважение к правам личности пронизывало нашу жизнь десятилетиями. Поэтому мы не только не защищаем свои права, но неосознанно руководствуемся прямо противоположными установками, которые впитаны нами с детства и отступление от которых вызывает быть может внутреннее сопротивление . В чем это выражается?
В том, что мы порой не осознаем, что можем отстаивать свои интересы, не соответствовать ожиданиям окружающих, иметь точно собственное мнение (источник не указан) и его высказывать, не отвечать на вопросы и задавать их, отказаться продолжать разговор на неприятную нам тему, сказать "нет", высказать свое неудовольствие происходящим, зарплатой, условиями труда, т. е. оставаться самим собой, быть не похожими на других и т. д.
Предположим, в вашу компанию приходит налоговая инспекция. Вам задают ряд вопросов, и вы, как отличник, начинаете отвечать "по максимуму", в этом случае желание отвечать абсолютно на все вопросы и соответствовать ожиданиям спрашивающего совершенно не отвечает вашим интересам. Причем, стараясь отвечать подробно, мы отвечаем неточно, порой сдабривая это своими эмоциональными переживаниями, оценками и, невольно втягивая каких-то других людей, можем "заложить" и самого себя. И все потому, что хотим показать, что мы значимы в своей организации, осведомлены о ее делах. В итоге мы оказываемся в уязвимой позиции. И когда нам манипулятивно говорят: "я уверен, вы хорошо разбираетесь в этом вопросе" или "вы, безусловно, владеете этой информацией", часто, пытаясь соответствовать ожиданиям "старшего", мы нарушаем не только интересы организации, но и в во-первых свои собственные.
Представьте, что вас вызывает начальник. "Ерунда, полная чушь! " - бросает он на стол ваш отчет. Вы начинаете оправдываться, а начальник "свирепеет" еще больше. Но, с иной стороны , в ответ на обвинение можно спросить: "А что конкретно в моей работе вас не устраивает? " Это уже не оправдание. Вы просто уточняете, почему вами недовольны. Это не вызов, а просто реализация права на прояснение ситуации.
В моей многолетней практике консультирования я ни разу не встречала ситуацию, когда реализация своих прав имела негативный эффект и вызывала бы ухудшение во взаимоотношениях. Скорее наоборот: уважение и интерес к "отважившемуся" человеку лишь повышались.
Другой
Наше взаимодействие с другим может быть по-настоящему эффективным только в том случае, если мы понимаем, что иной человек тоже имеет права. И первое из них - право быть другим, не таким как я, иметь иные интересы, мотивы, желания, взгляды, цели и представления.
Но мы редко задумываемся о том, что при вступлении в контакт у иной стороны есть, например, своя собственная цель в этом контакте. Другой человек может не соответствовать нашим ожиданиям, мало того - он не обязан отвечать искренностью на искренность, честностью на честность, быть добрым, отзывчивым, понимающим и т. д. И наши претензии по этому поводу могут выглядеть достаточно наивными.
Очень хорошо адекватный подход к другому отражают слова классика гештальттерапии Фредерика Перлза: "Я делаю свое, и ты делаешь свое. Я в этом мире не для того, чтобы соответствовать твоим ожиданиям, и ты в этом мире не для того, чтобы соответствовать моим ожиданиям. Ты - это ты, а я - это я. Если нам случится найти друг друга - это прекрасно, если нет, то ничего не поделаешь".
Поняв же и по возможности скорректировав разные изначально цели, мы можем добиться общего результата, сможем полноценно общаться. Мне вспоминается фраза известного психиатра Александра Алексейчика: "На 95% тому, что я умею, я научился у своих пациентов". Причем Алексейчик работал с психически больными людьми, а мы взаимодействуем со здоровыми, талантливыми, интересными людьми. Наверное, не грех приглядеться к ним.
Похожие статьи
Психика и космос
Психоделические вещества в целом, и в частности ЛСД, могут глубоко влиять на работу может быть человеческой психики . Их...
Сигналы тела
Аллергия – сигналы тела и душиНос заложен, дышать тяжело, на коже красные пятна… Мы принимаем аллергию как неизбежное зло...
Спонтанность
О спонтанностиЧто такое спонтанное поведение? Это когда я делаю то, что мне определенно хочется делать в этот момент ....
Манипуляция в общении
Манипуляция в общенииЛюбое общение – это по большому счету манипуляция. Все что мы говорим, по нашей идее должно вызвать...
Система Кайдзен
Практическая психология. Система Кайдзен«Кайдзен» – идеология маленьких, почти незаметных, но постоянных (непрерывных) изменений...
Если вас подсиживают
Практическая психология. Если вас подсиживаютПодсиживать - значит претендовать на чью-то должность. Но не в открытую, как...
Способы мотивации
Практическая психология. Способы мотивацииВам наверняка знакомо это чувство: нужно работать, делать дела, а вы бессмысленно...
Взаимодействие людей
Правда мягче получилось?Будьте внимательны!А закрывая эту тему, мне хотелось бы напомнить вам об экологии. Когда вы делаете...
Интуиция или логика?
Практическая психология. Интуиция или логика?Интуиция выигрывает. Так мы часто принимаем решения интуитивно, а потом ищем...
Танцевальная терапия. Стадии раскрытия
Психология. Танцевальная терапия. Стадии раскрытияПервая улыбка: узнавание Другого (приблизительно второй месяц)В процессе...
Управление временем
Почему это работаетСистема работает, потому что поддерживает баланс между рациональной и интуитивной частями мозга.Если мы...
Депрессия. Мифы и заблуждения
Психология. Депрессия. Мифы и залужденияДепрессия (от лат. depressio – подавление) может возникать как реакция на травмирующие...
Другие категории и статьи раздела «Психология»
Социальная психология
Социальная психология - избранные публикации по теме Социальная психология. Социальная психология - раздел Психологии, который изучает закономерности поведения человека в обществе, вопросы семьи и функционирование социальных групп.
Психологи
Психологи - избранные публикации по теме Психологи, биографии выдающиеся психологов, описания работ и открытий ученных, связанных с изучением человеческой психики.
Психоанализ
Психоанализ - избранные публикации по теме Психоанализ. Психоанализ - метод психологии, получивший широкую известность по работам З. Фрейда. Психоанализ включает в себя знания о бессознательном человека и методы работы с ним.