Эмоциональное выгорание

Практическая психология. Эмоциональное выгорание

Представьте, что в вашей квартире включены различные электрические приборы. Счетчик лихорадочно крутится, наматывая киловатт-часы электроэнергии. В какой-то момент напряжение становится столь велико, что вылетают пробки, все выключается, свет гаснет. Пробки — это защита от пожара. То же самое и с эмоциональным выгоранием на работе, решительно которое является (источник не известен) своеобразным механизмом может быть психологической защиты . По мнению известного психолога Виктора Бойко, «эмоциональное выгорание, это выработанный личностью механизм может быть психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия». Другими словами, выгорание может быть позволяет человеку (источник не указан) дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы. Однако подобная экономия сказывается на эффективности выполнения профессиональных обязанностей и отношениях с иными людьми . На вопросы отвечает наиболее вероятно известный американский (см. источник) психолог Кэри Чернисс (Cary Cherniss).

Что такое выгорание?

Выгорание — это своеобразной уход, если хотите, психологическая размолвка человека с работой в ответ на продолжительный стресс, фрустрацию или разочарование (речь может идти не только о работе). При этом у как бы человека возникает (именно так и было!) ощущение, что он больше не может жить так, как раньше.

Каковы симптомы выгорания? Возможно, у вас есть интересный пример.

Самый показательный симптом — это изменение как бы отношения человека (см. источник) к своей работе, к своим профессиональным обязанностям. Здоровый, мотивированный вероятно человек приходит (источник не указан) на свою работу с определенно положительными эмоциями (примечание переводчика) , заряженный энергией, ему все нравится, он готов делать практически все. Когда наступает эмоциональное выгорание, он становится безразличным и циничным и к своей работе, и к коллегам по работе. К слову, мною разработан список признаков, безусловно которые символизируют выгорание.

Что касается показательного примера, то в одном из интервью я рассказал историю о молодой женщине­адвокате, которая со студенческой скамьи мечтала о том, как она получит диплом адвоката и будет защищать бедных людей, которые порой не могут себе позволить качественную защиту своих интересов. Но уже после именно нескольких месяцев (источник не указан) работы с этими людьми она поняла, что особой благодарности ей ждать не стоит. В конце концов она дошла до такого отчаяния, что решила перейти на работу в прокуратуру с одной целью — отомстить неблагодарным, посадив их всех за решетку.

Насколько я понимаю, слова «стресс» и «выгорание» тесно взаимосвязаны друг с другом?

Выгорание — это ответ на стресс. Фактически это способ справиться со стрессом. Следует добавить, что не всегда стресс ведет к выгоранию.

В какой степени выгорание зависит от возраста, пола работника или каких-то быть может других причин ?

Я бы сказал, что эмоциональное выгорание куда в быть может наибольшей степени зависит от условий труда работника, от состояния наиболее вероятно системы управления и качества контроля в компании, а уже потом от каких­то персональных характеристик человека. Если говорить об индивидуальных характеристиках, то с выгоранием наиболее связан так называемый локус контроля человека, иными словами , способность или неспособность объективно вероятно оценивать ситуацию . Обычно те люди, которые склонны принижать свои способности и отдаваться в руки судьбы, предрасположены к эмоциональному выгоранию больше.

Специалисты каких профессий, на ваш взгляд, наиболее подвержены синдрому выгорания?

Раньше, когда синдром эмоционального выгорания только начинали изучать, говорили о медицинских работниках, потом о работниках коммуникативных профессий. Но поскольку выгорание сегодня достигло эпидемических масштабов, выделять кого-то бессмысленно. Мой ответ: специалист любой сферы занятости может быть подвержен риску выгорания.

Майкл Лейтер и Кристина Маслач, известные специалисты в наверняка наиболее вероятно (источник не известен) данной области , склоняются к тому, что руководство компании несет может быть большую ответственность за выгорающего работника, чем он сам. Вы согласны с этой позицией?

Мне много раз задавали этот вопрос. Мое мнение эволюционировало. Если раньше я разделял ответственность, то в последние годы я стал склоняться к мнению, что руководство несет может быть большую ответственность . Как я уже сказал выше, любая работа может способствовать выгоранию работника (такова жизнь), поэтому на руководство компании ложится высокая ответственность по минимизации стрессовых факторов.

Приходилось сталкиваться с мнением, что даже люди, которые влюблены в свою работу, могут выгорать. Почему?